L’application Microsoft Word peut être téléchargée séparément depuis le Mac App Store, plutôt que la suite Office complète. Son utilisation est également simple : téléchargez et installez l’application et connectez-vous à votre compte Microsoft. Parfois, l’application cesse de fonctionner correctement pour certains utilisateurs.
Ce guide vous propose des méthodes simples pour réparer Microsoft Word qui ne fonctionne pas sur Mac. Ces étapes vous aideront à ouvrir et à utiliser vos fichiers Word sur Mac sans aucun problème.
1. Forcer à quitter et relancer Microsoft Word
Commençons par la solution de dépannage la plus élémentaire : redémarrer l’application Microsoft Word. Sur le mac, vous devrez forcer la fermeture d’une application car appuyer sur la croix ne ferme pas vraiment l’application. Suivez ces étapes pour forcer la fermeture de l’application Word.
Étape 1: Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche.
Étape 2: Sélectionnez Forcer à quitter dans le menu.
La fenêtre Forcer à quitter les applications s’ouvrira sur votre écran.
Étape 3: Sélectionnez Microsoft Word dans la liste et cliquez sur le bouton Forcer à quitter.
2. Mettez à jour l’application Microsoft Word
Vous serez surpris de la fréquence à laquelle l’équipe Microsoft Office publie des mises à jour pour corriger les bogues et les failles dans l’application Word. C’est pourquoi il est préférable de vérifier la dernière mise à jour de Microsoft Word sur votre Mac au cas où vous auriez été une ancienne version et que vous ne l’auriez jamais mise à jour. Voici comment vous pouvez le faire.
Étape 1: Ouvrez le Mac App Store.
Étape 2: Cliquez sur Mises à jour dans le menu de gauche.
Étape 3: Recherchez une mise à jour de l’application Microsoft Word.
Étape 4: Si oui, mettez à jour l’application et relancez-la.
3. Démarrez votre Mac en mode sans échec
Vous pouvez essayer de démarrer votre Mac en mode sans échec pour déterminer si une application ou un service tiers empêche Microsoft Word de fonctionner correctement. Le mode sans échec active uniquement les services système et désactive le lancement automatique de tout type d’application ou de service tiers. C’est une bonne option à étudier. Voici comment vous pouvez l’utiliser.
Pour les utilisateurs Mac M1
Si vous utilisez un modèle de MacBook avec une puce Apple Silicon M1 à l’intérieur, démarrer votre Mac en mode sans échec est assez facile.
Étape 1: Cliquez sur le menu Pomme dans le coin supérieur droit et sélectionnez Arrêter dans le menu qui s’ouvre.
Étape 2: Une fois votre Mac éteint, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que vous voyiez les options de démarrage – Macintosh HD et Options.
Étape 3: Sélectionnez le Macintosh HD, maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur Continuer en mode sans échec.
Étape 4: Après le redémarrage de votre Mac en mode sans échec, ouvrez l’application Microsoft Word pour vérifier si elle fonctionne.
Pour les utilisateurs de Mac Intel
Pour ceux qui utilisent des MacBook à puce Intel, vous devrez suivre un processus légèrement différent.
Étape 1: Cliquez sur le logo Apple et sélectionnez Redémarrer.
Étape 2: Appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée au moment où votre Mac redémarre.
Étape 3: Relâchez la touche Maj une fois que vous voyez la fenêtre de connexion sur votre écran.
4. Supprimer les symboles du nom de fichier du document
Microsoft Word peut ne pas répondre si vous essayez d’ouvrir un document contenant un ou plusieurs caractères spéciaux dans son nom de fichier. Évidemment, à moins que vous n’ayez obtenu ce fichier à partir de ressources fiables, vous devez éviter de l’ouvrir. Si le document a été créé dans une autre application de traitement de texte, puis exporté pour Word, il est possible que le nom du fichier n’ait pas changé. C’est donc une bonne idée de modifier cela, puis d’essayer d’ouvrir le document.
5. Supprimer les fichiers de préférences Microsoft Word
Comme d’autres applications, Word contient les détails de toutes les personnalisations que vous effectuez, comme les raccourcis clavier, dans un fichier de préférences spécifique. Vous pouvez déplacer temporairement ce fichier de préférences et relancer Microsoft Word si vous l’utilisez sans aucune personnalisation ou modification. Suivez ces étapes.
Étape 1: Ouvrez l’application Finder et cliquez sur l’option Aller dans la barre de menu en haut à droite.
Étape 2: Sélectionnez l’option Aller au dossier dans le menu déroulant.
Une boîte de recherche apparaîtra sur votre écran.
Étape 3: Dans le champ de recherche, tapez ~/Bibliothèque et appuyez sur Retour.
Étape 4: Sélectionnez le premier résultat qui apparaît dans la zone de recherche, car il s’agit généralement de l’emplacement que vous souhaitez ouvrir.
Étape 5 : Cliquez sur le dossier Conteneurs dans la liste des dossiers.
Étape 6 : Lorsque le dossier s’ouvre, utilisez la zone de recherche dans le coin supérieur droit, saisissez com.microsoft.Word.plist et appuyez sur Retour.
Étape 7 : Sélectionnez le fichier et faites-le glisser vers la corbeille pour le supprimer.
Étape 8 : Relancez Microsoft Word.
6. Exécutez l’utilitaire de disque
Trop d’installations aléatoires d’applications ou de déplacement de fichiers volumineux peuvent avoir un impact sur les performances du disque de votre Mac. Surtout si vous utilisez le cache et les applications de nettoyage des fichiers système indésirables. La meilleure façon de vérifier les erreurs liées au stockage est d’utiliser l’utilitaire de disque. Suivez ces étapes pour corriger les erreurs de stockage empêchant Microsoft Word de fonctionner sur Mac.
Étape 1: Cliquez sur Launchpad depuis le Dock.
Étape 2: Rechercher Utilitaire de disque.
Étape 3: Cliquez sur l’icône Utilitaire de disque pour l’ouvrir.
Étape 4: Dans la fenêtre Utilitaire de disque, cliquez sur l’option Premiers secours.
Étape 5 : Cliquez sur Exécuter pour lancer First Aid.
Étape 6 : Cliquez sur Continuer pour confirmer votre choix.
Une fois que l’utilitaire de disque s’exécute et répare les erreurs de disque, fermez la fenêtre et essayez de relancer Microsoft Word.
7. Désinstallez et réinstallez Microsoft Word
Si aucune des solutions n’a fonctionné pour vous jusqu’à présent, considérez cela comme le dernier recours. La suppression de tous les fichiers liés à l’application Microsoft Word et un nouveau départ pourraient changer les choses sur votre Mac. Suivez ces étapes pour désinstaller et réinstaller Microsoft Word.
Étape 1: Cliquez sur Chercheur.
Étape 2: Cliquez sur Applications dans le menu de gauche.
Étape 3: Sélectionnez Microsoft Word.
Étape 4: Cliquez et faites-le glisser vers la corbeille.
Étape 5 : Confirmez votre action en saisissant Touch ID ou votre mot de passe.
Étape 6 : Ouvrez la Corbeille et cliquez sur Vider.
Pour supprimer uniquement Microsoft Word, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer immédiatement.
Étape 7 : Entrez à nouveau votre Touch ID ou votre mot de passe pour supprimer l’application.
Étape 8 : Fermez la corbeille et cliquez sur App Store.
Étape 9 : Recherchez Microsoft Word dans l’App Store.
Étape 10 : Installez à nouveau l’application et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
Résoudre les problèmes de Microsoft Word
C’est ainsi que vous pouvez facilement vous débarrasser des problèmes qui vous empêchent d’utiliser Microsoft Word sur Mac. Ces étapes peuvent s’appliquer à Microsoft Powerpoint et Excel s’ils ne fonctionnent pas sur votre Mac. Ces applications sont également disponibles en téléchargement sur le Mac App Store.
