Le forfait Netflix Premium vous permet de diffuser du contenu en Dolby Vision et Dolby Atmos. Ces formats audio et vidéo offriront la meilleure expérience de visionnage Netflix sur votre configuration de streaming. Mais parfois, Dolby Atmos ne fonctionne pas correctement dans Netflix sur les téléviseurs Android.
L’absence de Dolby Atmos vous prive sûrement d’une belle expérience audio. Cependant, vous devez vous rappeler que vous ne pouvez profiter au mieux de l’audio Dolby Atmos qu’avec la configuration sonore prise en charge – haut-parleurs, écouteurs et récepteurs audio vidéo. Nous avons répertorié quelques correctifs utiles pour Dolby Atmos ne fonctionnant pas dans Netflix sur Android TV.
1. Vérifiez si Dolby Atmos est activé sur votre Android TV
Tout d’abord, vous devez vérifier si vous avez activé Dolby Atmos sur votre Android TV. De nombreux téléviseurs intelligents exécutant le système d’exploitation Android TV sont livrés avec cette fonctionnalité et vous l’avez peut-être désactivée lors de la modification des paramètres. Vous devrez donc peut-être vérifier et l’activer manuellement pour profiter de vos frénésie Netflix. Suivez ces étapes.
Étape 1: Accédez à l’icône Paramètres sur l’écran d’accueil de votre Android TV.
Étape 2: Sélectionnez Préférences de l’appareil.
Étape 3: Allez dans Son.
Étape 4: Accédez à l’option Sélectionner les formats.
Étape 5 : Sélectionnez Manuel pour afficher différents formats audio.
Étape 6 : Vérifiez si Dolby Atmos a été sélectionné.
Alternativement, vous pouvez utiliser la méthode suivante pour vérifier la même chose.
Étape 1: Ouvrez les paramètres du téléviseur en appuyant sur le bouton Menu de votre télécommande. Si votre télécommande dispose d’un bouton Menu dédié pour ouvrir les paramètres, utilisez-le.
Étape 2: Sélectionnez Son.
Étape 3: Vérifiez si Dolby Atmos a été activé. Sinon, appuyez sur la bascule pour l’activer.
Après cela, éteignez votre Android TV et rallumez-le pour vérifier si vous voyez les logos Dolby Vision et Dolby Atmos sous un film ou une émission de télévision sur Netflix.
2. Vérifiez votre forfait de données Netflix
Les utilisateurs de Netflix peuvent opter pour le plan Premium pour profiter de Dolby Atmos et Dolby Vision. Cependant, si vous ne savez pas sur quel forfait vous êtes, vous pouvez toujours le vérifier à partir de votre compte Netflix. Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour cela.
Suivez ces étapes.
Étape 1: Ouvrez le site Web de Netflix dans un navigateur.
Étape 2: Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
Étape 4: Cliquez sur Compte dans le menu déroulant.
Étape 5 : Sur la page Paramètres du compte, recherchez Détails du forfait.
Si vous voyez Premium Ultra HD à côté des détails du plan, cela signifie que le support Dolby Atmos est disponible pour votre abonnement.
3. Vérifiez les détails de facturation de votre compte Netflix
Il est possible que Netflix ne puisse pas traiter les frais d’abonnement mensuels à partir de votre compte bancaire. Nous vous recommandons de vérifier vos informations de facturation à partir des détails de votre compte Netflix. Suivez ces étapes.
Étape 1: Ouvrez Netflix dans un navigateur et connectez-vous à votre compte.
Étape 2: Accédez aux paramètres du compte.
Étape 3: Dans la section Adhésion et facturation, recherchez votre numéro de carte.
Étape 4: Cliquez sur Détails de facturation à côté de votre numéro de carte.
Vous verrez maintenant une liste de toutes les transactions précédentes de votre compte. Si vous voyez un paiement non traité, il est recommandé de vérifier votre mode de paiement préféré. Suivez ces étapes.
Étape 1: Revenez à la page Compte.
Étape 2: Cliquez sur l’option Gérer les informations de paiement au-dessus des détails de facturation.
Vous pouvez maintenant choisir de modifier les détails de votre méthode préférée ou de modifier la méthode de paiement.
4. Vérifiez si vos haut-parleurs prennent en charge Dolby Atmos
L’un des aspects cruciaux pour profiter de l’audio Dolby Atmos est de vérifier si vos haut-parleurs prennent en charge Dolby Atmos ou non. Que vous utilisiez les haut-parleurs du téléviseur, un haut-parleur Bluetooth ou une configuration de cinéma maison, il est nécessaire de vérifier si les modèles respectifs prennent en charge Dolby Atmos. Sinon, vous obtiendrez du son, mais ce ne sera pas aussi immersif que Dolby Atmos le fournirait.
Visitez le site du fabricant du haut-parleur et consultez la page du produit ou de l’assistance pour vérifier la prise en charge de Dolby Atmos.
5. Vérifiez la connexion HDMI avec Android TV
Plusieurs téléviseurs intelligents qui exécutent Android TV OS prennent en charge l’ARC (Audio Return Channel) dans l’un des ports HDMI à l’arrière. Le HDMI ARC offre une bande passante plus large pour les signaux audio avec les signaux vidéo, vous n’avez donc pas besoin d’un câble audio séparé pour votre Android TV.
Si vos haut-parleurs ou votre configuration audio (home cinéma, AVR, console ou appareil de diffusion en continu) prennent en charge Dolby Atmos, vous devez connecter son câble HDMI au port HDMI ARC de votre téléviseur Android. Derrière votre téléviseur, vous pouvez arborer l’un des ports avec une étiquette – HDMI (ARC) ou HDMI (Audio Out).
6. Mettez à jour l’application Netflix
La mise à jour des applications est un must pour chaque plate-forme. Il est possible qu’un bogue dans l’application Netflix limite la lecture Dolby Atmos sur votre téléviseur Android. Suivez ces étapes pour vérifier si une mise à jour est disponible.
Étape 1: Accédez au Play Store sur votre téléviseur Android.
Étape 2: Sélectionnez l’icône de votre profil dans le coin supérieur gauche.
Étape 3: Sélectionnez Gérer les applications et les jeux.
Étape 4: Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
Installez souvent les mises à jour de l’application sur votre Android TV.
7. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Si vous ne voyez pas Dolby Atmos s’activer dans Netflix malgré les étapes ci-dessus, nous vous suggérons de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Netflix. Suivez ces étapes.
Étape 1: Ouvrez l’application Netflix et sélectionnez votre profil.
Étape 2: Accédez aux options sur le côté gauche de l’interface de l’application.
Étape 3: Sélectionnez l’option Obtenir de l’aide dans le coin inférieur droit.
Étape 4: Sélectionnez Déconnexion.
Étape 5 : Saisissez à nouveau votre identifiant et votre mot de passe Netflix pour vous connecter.
Profitez de Dolby Atmos sur Netflix
Plusieurs films et séries originales Netflix sont livrés avec la lecture Dolby Atmos. Si vous disposez d’une configuration audio capable de tirer le meilleur parti de l’audio Dolby Atmos, vous devez activer l’option pour profiter d’un son immersif. Les correctifs mentionnés ci-dessus vous aideront si Dolby Atmos ne fonctionne pas sur votre Android TV. Partagez ce message avec quelqu’un qui rencontre le même problème.
