L’application Amazon Prime Video est désormais préinstallée sur de nombreux téléviseurs Android. L’application vous permet d’accéder à une immense bibliothèque de films et d’émissions de télévision. Amazon Prime Video vous permet de regarder du contenu jusqu’à une résolution 4K Ultra HD. Vous bénéficiez également d’une prise en charge de formats tels que HDR10+ et Dolby Vision, comme d’autres plateformes de streaming.
Mais il y a des occasions où le Application Prime Video commence à déranger les utilisateurs sur Android TV. Cet article couvrira certaines solutions pour réparer Amazon Prime Video ne fonctionnant pas sur Android TV.
1. Vérifiez votre statut de facturation
Contrairement aux plateformes comme Netflix, Amazon Prime Video propose un abonnement annuel à ses utilisateurs. Si l’application Prime Video ne fonctionne pas sur votre Android TV, cela peut être dû à un problème avec votre mode de paiement. Vous auriez besoin d’un ordinateur pour vérifier votre statut de facturation. Voici comment.
Étape 1: Accédez à la page d’accueil d’Amazon Prime Video.
Étape 2: Cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit.
Étape 3: Sélectionnez Compte et paramètres dans le menu déroulant.
Vous serez peut-être invité à vous reconnecter à votre compte Amazon.
Étape 4: Recherchez la section Prime Membership pour trouver vos détails de paiement.
Étape 5 : Si votre paiement n’a pas abouti, cliquez sur Modifier sur Amazon pour vérifier les détails de facturation.
Le site Web d’Amazon s’ouvrira sur votre écran. Vos informations de facturation seront visibles en haut.
Étape 6 : Cliquez sur Afficher votre mode de paiement.
Étape 7 : Cliquez sur Modifier le paiement dans le menu déroulant.
Étape 8 : Ajoutez un nouveau mode de paiement ou modifiez vos informations de paiement existantes.
2. Vérifiez l’affichage du même titre sur plus de 2 appareils
Amazon Prime Video a défini des limites d’utilisation des appareils pour ses utilisateurs. Vous pouvez diffuser un titre de film ou une émission de télévision sur deux appareils maximum en même temps. Il en va de même pour les vidéos achetées. Mais pour les locations, vous ne pouvez diffuser le titre que sur un seul appareil à la fois.
Il est donc recommandé de vérifier si vous ne pouvez pas utiliser Prime Video sur votre Android TV en raison de l’un des scénarios mentionnés ci-dessus.
3. Mettez à jour l’application Prime Video sur Play Store
Les bugs sont les pires ennemis des applications. Par conséquent, il est toujours recommandé de mettre à jour régulièrement les applications sur chaque plate-forme. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de mettre à jour l’application Prime Video sur votre Android TV. Suivez ces étapes.
Étape 1: Ouvrez le Play Store sur votre Android TV.
Étape 2: Sélectionnez l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
Étape 3: Sélectionnez Gérer les applications et les jeux.
Étape 4: Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
Mettez à jour l’application Prime Video si elle est disponible pour votre Android TV.
4. Forcer à quitter et redémarrer l’application Prime Video
Forcer la fermeture de l’application Prime Video sur votre Android TV l’empêchera de s’exécuter en arrière-plan. Vous pouvez essayer cette méthode pour résoudre les problèmes qui gâchent votre expérience de visionnage. Suivez ces étapes pour forcer la fermeture et redémarrer l’application.
Étape 1: Sélectionnez l’onglet Applications sur votre page d’accueil Android TV.
Étape 2: Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’application Prime Video.
Étape 3: Appuyez longuement sur l’icône de l’application pour afficher certaines options.
Étape 4: Sélectionnez Infos dans le menu déroulant.
Étape 5 : Sélectionnez Forcer à quitter dans la liste des options.
Étape 6 : Appuyez sur OK pour confirmer votre action.
Maintenant, redémarrez l’application et vérifiez si le problème a été résolu.
5. Redémarrez votre téléviseur Android
Si forcer l’arrêt et le redémarrage de l’application Prime Video ne vous aide pas, essayez de redémarrer votre Android TV. Éteignez votre téléviseur et débranchez-le de la source d’alimentation. Après 5 à 10 minutes, rebranchez-le et redémarrez votre Android TV.
6. Effacer le cache de l’application vidéo Amazon Prime
Comme d’autres plates-formes, l’effacement de la mémoire cache de l’application est une bonne option pour réparer Prime Video qui ne fonctionne pas sur votre Android TV. Suivez ces étapes pour faire de même.
Étape 1: Dans l’onglet Applications, sélectionnez Prime Video.
Étape 2: Appuyez longuement sur l’icône de l’application pour afficher les options.
Étape 3: Sélectionnez Infos dans la liste.
Étape 4: Sélectionnez Effacer le cache dans les options.
Étape 5 : Appuyez sur OK pour confirmer.
Redémarrez à nouveau l’application Prime Video.
7. Désinstallez et réinstallez l’application
Si aucune des solutions n’a fonctionné pour vous, nous vous suggérons de désinstaller et de réinstaller l’application Prime Video sur votre Android TV. Suivez ces étapes.
Étape 1: Sélectionnez l’application Prime Video dans l’onglet Applications.
Étape 2: Sélectionnez Désinstaller dans la liste des options après avoir appuyé longuement sur l’icône de l’application.
Étape 3: Sélectionnez OK pour confirmer votre action.
Étape 4: Ouvrez Play Store, recherchez Prime Video et réinstallez-le.
Profitez d’Amazon Prime Video sur Android TV
Ces solutions vous aideront à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez sur Amazon Prime Video sur votre Android TV. La plate-forme de streaming a maintenant commencé à déployer l’option de louer des titres de films dans d’autres pays. Assurez-vous de mettre régulièrement à jour le système d’exploitation de votre Android TV. Cela contribuera également à améliorer le cycle de vie de votre Android TV.
