Snapchat est en concurrence avec d’autres géants des médias sociaux en offrant un ensemble unique de fonctionnalités et des améliorations constantes. Cependant, il n’est pas rare que Snapchat vous ennuie avec une erreur ou deux de temps en temps. Un tel exemple est lorsque Snapchat lance un « Impossible de se connecter » sur votre Android ou iPhone.
La raison de cette erreur peut facilement aller d’un problème temporaire à des données de cache corrompues. Dans tous les cas, le dépannage de l’erreur ne devrait pas prendre longtemps une fois que vous aurez utilisé les conseils de dépannage ci-dessous. Alors, vérifions-les.
1. Forcer la fermeture et la réouverture de Snapchat
Lorsqu’une application comme Snapchat commence à mal se comporter ou à lancer des erreurs, vous devez d’abord forcer la fermeture et ouvrez-le à nouveau. Cela résoudra souvent les problèmes temporaires avec l’application et la fera fonctionner à nouveau.
Pour forcer l’arrêt de Snapchat sur Android, appuyez longuement sur l’icône de son application et appuyez sur l’icône d’informations dans le menu qui apparaît. Sur la page d’informations sur l’application, appuyez sur l’option Forcer l’arrêt.
Si vous utilisez Snapchat sur un iPhone, balayez vers le haut depuis le bas de votre écran et faites une pause à mi-chemin pour afficher le sélecteur d’application. Localisez et balayez vers le haut sur Snapchat pour le fermer.
Rouvrez Snapchat et voyez si l’erreur « Impossible de se connecter » réapparaît.
2. Vérifiez si Snapchat est en panne
Des problèmes avec les serveurs de Snapchat peuvent également provoquer de telles erreurs dans l’application. Si les serveurs sont en panne, l’application ne parviendra pas à communiquer avec eux et continuera à vous envoyer des erreurs. Vous pouvez le vérifier rapidement en visitant un site Web comme Downdetector.
Sur la page Downdetector, vous pouvez vérifier l’état du serveur de Snapchat et confirmer si d’autres rencontrent des problèmes similaires.
3. Activer les données mobiles pour Snapchat (iPhone)
Votre iPhone vous permet de gérer les autorisations de données mobiles pour chaque application séparément. Si vous avez refusé l’utilisation des données mobiles pour Snapchat, l’application ne parviendra pas à se connecter aux serveurs et vous causera une telle erreur.
Pour résoudre ce problème, ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone. Faites défiler vers le bas pour appuyer sur Snapchat et basculez sur l’option Données mobiles dans le menu suivant.
Essayez à nouveau d’utiliser Snapchat pour voir si l’erreur persiste.
4. Désinstallez les applications et plugins non autorisés
Une autre raison pour laquelle Snapchat peut générer l’erreur « Impossible de se connecter » est si vous en avez installé applications et plugins non autorisés pour Snapchat. Dans certains cas, Snapchat peut même vous déconnecter et verrouiller votre compte si vous utilisez des applications telles que Snapchat++, Phantom, Sneakaboo et autres.
Pour résoudre ce problème, désinstallez toutes les applications non autorisées et essayez à nouveau d’utiliser Snapchat.
5. Évitez d’utiliser un VPN
Utilisez-vous un service VPN ? Si oui, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’utilisation de Snapchat, en particulier lors de la connexion. Snapchat vous recommande de désactiver tous les services VPN ou de passer à une autre connexion réseau pour éliminer ces erreurs.
6. Effacer le cache de l’application
Des données de cache écrasantes peuvent également parfois empêcher une application de fonctionner correctement. Pour de telles occasions, Snapchat vous permet d’effacer le cache qui cache les données de l’application elle-même. Voici comment vous pouvez y accéder sur votre Android ou votre iPhone.
Étape 1: Ouvrez Snapchat sur votre Android ou iPhone.
Étape 2: Appuyez sur l’icône Profil dans le coin supérieur gauche.
Étape 3: Appuyez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres de Snapchat.
Étape 4: Faites défiler jusqu’à Actions de compte et appuyez sur l’option Effacer le cache. Choisissez Continuer lorsque vous y êtes invité.
Si vous ne parvenez pas à accéder à la page des paramètres de Snapchat en raison de l’erreur, vous pouvez également vider le cache de l’application Snapchat sur votre téléphone Android en suivant les étapes mentionnées ci-dessous.
Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône de l’application Snapchat et appuyez sur l’icône d’informations dans le menu résultant.
Étape 2: Accédez à Stockage et cache et appuyez sur Effacer le cache dans le menu suivant.
Redémarrez l’application après cela et voyez si cela fonctionne bien.
7. Mettre à jour Snapchat
L’erreur « Impossible de se connecter » dans Snapchat peut également se produire si vous utilisez une version d’application obsolète. Vous pouvez visiter l’App Store ou le Play Store sur votre téléphone et installer toutes les mises à jour en attente pour Snapchat pour voir si cela vous aide.
Connecter les gens
De telles erreurs sur Snapchat ne devraient pas être la raison pour laquelle vous manquez des mises à jour importantes de vos amis et de votre famille. Suivre les conseils ci-dessus devrait vous aider à éliminer l’erreur « Impossible de se connecter » sur Snapchat. Dans le cas peu probable où cela ne se produirait pas, vous pouvez envisager de désinstaller l’application et de la réinstaller.
