Au fil des ans, Facebook a réussi à améliorer votre expérience Messenger en introduisant des fonctionnalités utiles telles que les messages secrets, le partage d’écran, les salles de discussion, etc. Cependant, cela ne signifie pas que l’application est sans défauts ni erreurs. Dernièrement, de nombreux utilisateurs d’iPhone se sont plaints de l’incapacité de Facebook Messenger à se connecter à Internet.
Le Facebook Messenger est inutile lorsqu’il ne parvient pas à se connecter à Internet. Si vous avez déjà exclu tout problème de connexion Internet, il est temps d’utiliser les conseils de dépannage suivants pour réparer Facebook Messenger qui ne se connecte pas à Internet sur iPhone.
1. Redémarrez l’application Messenger
Chaque fois qu’une application commence à mal se comporter sur votre iPhone, vous devez forcer sa fermeture et l’ouvrir à nouveau. Cela efface généralement tous les problèmes temporaires dans l’application et restaure sa fonctionnalité.
Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran (ou appuyez deux fois sur le bouton de l’écran d’accueil) pour afficher le sélecteur d’application. Localisez l’application Messenger et balayez vers le haut pour la fermer.
Rouvrez l’application Messenger et voyez si elle se connecte à Internet.
2. Vérifiez si les serveurs Messenger sont en panne
Parfois, des services comme Facebook Messenger peuvent connaître des temps d’arrêt. Dans de tels cas, l’application peut ne pas fonctionner correctement ou vous envoyer des erreurs de connexion. Par conséquent, avant d’essayer d’autres solutions, vous devez vérifier l’état du serveur de Facebook Messenger en visitant un site Web comme Downdetector.
Si les serveurs sont en panne, vous n’avez pas d’autre choix que d’attendre que Facebook résolve le problème de leur côté.
3. Activer les données mobiles pour Messenger
iOS vous permet de configurer l’autorisation de données mobiles pour chacune de vos applications individuellement. Si vous avez désactivé les données mobiles pour l’application Messenger, la connexion à Internet peut échouer. Voici comment vous pouvez changer cela.
Étape 1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone et faites défiler vers le bas pour appuyer sur Messenger.
Étape 2. Activez le basculement des données mobiles.
Vérifiez si Messenger peut se connecter à Internet.
4. Désactiver le mode de données faibles
Si vous avez un forfait de données limité, vous avez peut-être activé le mode Low Data sur votre iPhone pour limiter l’utilisation des données. Cependant, cela peut empêcher les applications d’utiliser Internet librement et entraîner de tels problèmes. Par conséquent, il est préférable de désactiver le mode Données faibles si les applications ont du mal à se connecter à Internet.
Pour désactiver le mode données faibles sur le Wi-Fi, procédez comme suit.
Étape 1. Ouvrez l’application Paramètres et appuyez sur Wi-Fi.
Étape 2. Appuyez sur l’icône d’informations à côté de votre réseau Wi-Fi et désactivez le mode de données faibles.
De même, en utilisant Facebook Messenger sur les données mobiles, suivez les étapes ci-dessous pour désactiver le mode Low Data.
Étape 1. Ouvrez l’application Paramètres et accédez à Données mobiles.
Étape 2. Appuyez sur Options de données mobiles et désactivez le mode Données faibles dans le menu suivant.
5. Désactiver le VPN
Utilisez-vous une connexion VPN ? Si tel est le cas, vous rencontrerez probablement de tels problèmes de connexion lors de l’utilisation de l’application Messenger. Pour éviter cela, vous pouvez temporairement désactiver votre connexion VPN et réessayer d’utiliser l’application Messenger.
6. Réinitialiser les paramètres réseau
Une modification récente des paramètres réseau de votre iPhone peut être à l’origine de ce problème. Si tel est le cas, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone et recommencer. Gardez à l’esprit que cela supprimera tous vos réseaux Wi-Fi enregistrés, les appareils Bluetooth couplés et réinitialisera les préférences réseau sur votre iPhone.
Si cela vous convient, voici comment vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.
Étape 1. Ouvrez l’application Paramètres et appuyez sur Général.
Étape 2. Accédez à Transférer ou Réinitialiser l’iPhone.
Étape 3. Appuyez sur Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau dans le menu qui s’ouvre.
Entrez votre mot de passe d’écran de verrouillage, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer. Votre iPhone redémarrera et réinitialisera tous les paramètres réseau à leurs valeurs par défaut.
7. Mettre à jour l’application
Si vous n’avez pas mis à jour Messenger depuis un certain temps, l’application peut ne pas fonctionner correctement sur votre iPhone, surtout si elle a subi des changements majeurs assez récemment.
Rendez-vous sur App Store pour vérifier les mises à jour en attente pour Messenger. Mettez à jour l’application et voyez si cela résout le problème.
Connecté à nouveau
De tels problèmes de connexion Internet avec Messenger peuvent ruiner l’expérience utilisateur. Cependant, si vous ne souhaitez pas passer à une autre application de messagerie, les solutions mentionnées ci-dessus devraient vous aider à résoudre les problèmes de connexion Internet dans l’application Facebook Messenger. Comme toujours, faites-nous savoir lequel des conseils a fonctionné pour vous dans les commentaires ci-dessous.
