Snapchat reste-t-il bloqué sur un écran noir lorsque vous l’ouvrez ? Ou voyez-vous un indicateur « Chargement » ou « Appuyer pour charger » lorsque vous appuyez sur une conversation ou un snap ? Ce tutoriel couvre plusieurs façons de résoudre ce problème.
L’application Snapchat sur iPhone et Android affichera des écrans de chargement fréquents lorsqu’elle ne parvient pas à communiquer avec ses serveurs. De nombreuses raisons, telles qu’une connexion Internet lente, des pannes de serveur et un cache d’application corrompu, peuvent en être la cause.
Parcourez les suggestions et les solutions ci-dessous pour résoudre le problème de l’écran de chargement de Snapchat sur iPhone et Android.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Il est préférable de commencer par vérifier s’il y a un problème avec Internet sur votre iPhone ou Android. Chargez ou lisez quelque chose dans un navigateur ou effectuez un test de vitesse sur Fast.com.
Si la connexion semble lente, essayez les correctifs suivants :
- Activer/désactiver le mode avion : Affichez le centre de contrôle ou le volet Paramètres rapides de votre téléphone et appuyez sur le Mode avion icône. Ensuite, attendez quelques secondes et appuyez à nouveau sur l’icône.
- Redémarrez le routeur : Si vous êtes sur une connexion Wi-Fi, éteignez votre routeur et attendez au moins une minute avant de le rallumer. S’il est inaccessible, essayez de réinitialiser le bail Wi-Fi de votre téléphone.
- Passer à un autre réseau ou utiliser les données mobiles : Connectez votre iPhone ou Android à un autre réseau si possible et vérifiez si cela fait une différence. Vous pouvez également essayer de basculer entre le Wi-Fi et le cellulaire.
2. Forcer à quitter pour réparer Snapchat
S’il n’y a rien de mal avec Internet, essayez de forcer l’arrêt et de relancer l’application Snapchat. Habituellement, cela aide à résoudre les problèmes aléatoires empêchant l’application de communiquer avec ses serveurs.
Affichez le sélecteur d’application du téléphone (balayez vers le haut depuis le bas de l’écran ou appuyez sur l’icône Sélecteur d’applications bouton) et faites glisser le Snapchat carte hors de l’écran. Ensuite, attendez quelques secondes et rouvrez l’application.
3. Redémarrez votre iPhone ou Android
Redémarrer votre iPhone ou téléphone Android est un autre moyen rapide de résoudre des problèmes étranges dans Snapchat et d’autres applications.
Pour redémarrer n’importe quel appareil iOS, ouvrez le Réglages application, appuyez sur Général > Fermer, et éteignez l’appareil. Après environ 10 secondes, maintenez la touche Du pouvoir jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse pour rallumer le téléphone.
Sur un appareil Android, maintenez la touche Du pouvoir bouton (certains appareils peuvent également nécessiter de maintenir le Monter le son bouton) et appuyez sur Redémarrer.
4. Vérifiez l’état du serveur de Snapchat
Rarement, les écrans « Chargement » ou « Appuyer pour charger » peuvent apparaître si les serveurs Snapchat sont en panne. Visite Détecteur vers le bas et vérifiez l’état du système de Snapchat. S’il semble inaccessible, attendez que Snapchat résolve le problème.
5. Désactiver l’économiseur de données sur Snapchat
Le mode Data Saver de Snapchat permet d’économiser la bande passante, mais c’est aussi la raison sous-jacente de nombreux problèmes d’écran de chargement. Vérifiez si la fonctionnalité est active et désactivez-la.
1. Ouvrez Snapchat et appuyez sur votre bitmoji en haut à gauche de l’écran. Ensuite, appuyez sur Réglages en haut à droite.
2. Faites défiler jusqu’à Des services supplémentaires section et appuyez sur Faire en sorte. Sur Android, appuyez sur Économiseur de données en dessous de Contrôle de la confidentialité.
3. Éteignez l’interrupteur à côté de Économiseur de données si actif.
6. Désactivez le mode d’enregistrement des données de votre téléphone
Mis à part le mode Data Saver de Snapchat, votre iPhone ou Android dispose également d’une fonctionnalité intégrée de sauvegarde des données qui peut empêcher les applications de communiquer efficacement avec Internet. Localisez-le et désactivez-le.
Désactiver le mode de données faibles sur iPhone
1. Ouvrez le Réglages app et appuyez sur Wifi ou Cellulaire.
2. Appuyez sur le Info icône à côté du SSID Wi-Fi ou sélectionnez Options de données cellulaires.
3. Désactivez le commutateur à côté de Mode données faibles.
Désactiver l’économiseur de données sur Android
1. Ouvrez le Réglages app et appuyez sur Réseau & Internet.
2. Appuyez sur Économiseur de données.
3. Désactiver Utiliser l’économiseur de données. Ou appuyez sur Données illimitées et allumez l’interrupteur à côté de Snapchat.
Noter: Les étapes apparaîtront différemment sur les versions personnalisées d’Android.
7. Effacer les fichiers de cache de Snapchat
Un cache d’application corrompu est une autre raison pour laquelle Snapchat reste bloqué sur un écran de chargement. Alors, essayez de le supprimer. Vous pouvez le faire via le volet Paramètres de Snapchat.
1. Ouvrir Snapchat appuyez sur l’icône de votre profil, puis sur Réglages.
2. Faites défiler jusqu’à Actions de compte section.
3. Appuyez sur Vider le cache > Dégager.
Facultativement, appuyez sur le Conversations claires option et effacez toutes les conversations qui ne se chargent pas. Cela ne supprimera aucun message enregistré ou envoyé.
Sur Android, vous pouvez également vider le cache de l’application Snapchat via l’application Paramètres du système. Pour faire ça:
1. Ouvrez l’Android Réglages app et appuyez sur applications > Voir toutes les applications > Snapchat.
2. Appuyez sur Stockage et cache.
3. Appuyez sur Vider le cache.
8. Mettre à jour l’application Snapchat
Les nouvelles mises à jour de Snapchat incluent presque toujours des correctifs pour les problèmes connus. Essayez de les installer si le problème persiste. Pour cela, recherchez Snapchat sur l’App Store d’Apple ou le Google Play Store et appuyez sur le Mise à jour bouton si vous en voyez un.
9. Réinstallez Snapchat sur votre téléphone
Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, vous devez désinstaller et réinstaller Snapchat. Cela peut résoudre les problèmes liés à une installation d’application potentiellement corrompue. Dans iOS, appuyez longuement sur le Snapchat icône sur l’écran d’accueil ou Bibliothèque d’applications et appuyez sur Supprimer l’application > Supprimer l’application sur iPhone.
Sur Android, maintenez et faites glisser l’application dans le Poubelle en haut de l’écran. Suivez cela en réinstallant l’application via l’App Store ou le Play Store.
10. Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone
Si aucune des suggestions ci-dessus ne vous aide, il est possible de résoudre les problèmes sous-jacents liés au réseau empêchant Snapchat de communiquer avec ses serveurs. Cela justifie une réinitialisation des paramètres réseau.
Noter: Vous devez rejoindre manuellement tous les réseaux Wi-Fi enregistrés après une réinitialisation du réseau. Votre téléphone appliquera automatiquement ses paramètres cellulaires ; contactez votre opérateur si ce n’est pas le cas.
Réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone
1. Ouvrez le Réglages application sur votre iPhone.
2. Appuyez sur Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau.
4. Entrez le code d’accès de l’appareil de votre iPhone et le code d’accès Screen Time.
5. Appuyez sur Réinitialiser confirmer.
Réinitialiser les paramètres réseau sur Android
Noter: Les étapes ci-dessous apparaîtront légèrement différentes sur les versions personnalisées d’Android.
1. Ouvrez le Réglages application. Ensuite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Système > Options de réinitialisation.
2. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
3. Appuyez sur Réinitialiser les options confirmer.
Snap Away
Les erreurs d’écran de chargement de Snapchat sont généralement faciles à résoudre. La répétition de certains des correctifs les plus simples, tels que la fermeture forcée de l’application ou la suppression de son cache, résoudra probablement le problème si vous le rencontrez plus tard. Gardez également l’application Snapchat à jour pour minimiser les risques de rencontrer le problème.
