Pour la majorité des utilisateurs de Windows, Adobe Acrobat est le visualiseur PDF incontournable. Il est facile à utiliser, un excellent outil pour créer des fichiers PDF, et vous pouvez modifier, imprimer et autoriser d’autres personnes à accéder à votre collection.
Cependant, le logiciel agit parfois comme n’importe quelle autre application, de sorte que vous pouvez rencontrer divers problèmes lors de son utilisation. Un problème courant est lorsque Adobe Acrobat Reader DC n’ouvre pas les fichiers PDF. En tant que tel, voici huit correctifs que vous pouvez essayer de corriger Adobe Acrobat Reader DC ne pouvant pas ouvrir les fichiers PDF.
Avant de commencer…
Avant d’implémenter l’un des correctifs, assurez-vous que le problème ne se produit pas avec un seul PDF. Vérifiez tout autre fichier dans le logiciel. Si tous les autres fichiers fonctionnent correctement, téléchargez à nouveau le PDF ou rappelez-le à partir de la source d’où vous l’avez obtenu précédemment.
Lorsque vous ne parvenez pas à ouvrir l’un des fichiers PDF, vous pouvez procéder aux correctifs ci-dessous.
1. Fermez les processus d’arrière-plan et donnez à Adobe un nouveau départ
De nombreux processus continuent de s’exécuter en arrière-plan même après la fermeture du programme. Cela signifie que fermer et rouvrir Adobe Acrobat sans fermer ces processus ne comptera pas comme un nouveau départ. Par conséquent, vous devez fermer tous les processus associés dans le Gestionnaire des tâches avant de fermer le programme principal et de le rouvrir. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire :
- Faites un clic droit sur Windows Commencer bouton et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
- Recherchez les processus liés à Adobe Acrobat.
- Pour terminer le processus, faites un clic droit dessus et sélectionnez Tâche finale.
Fermez toutes les tâches pertinentes une par une, puis fermez le programme principal. Une fois que tout est fermé, ouvrez à nouveau le PDF à l’aide d’Adobe Acrobat. Si le problème n’est pas résolu, commencez à implémenter les correctifs suivants.
2. Exécutez Adobe Acrobat en tant qu’administrateur
Chaque fois que vous exécutez une application en tant qu’administrateur, elle a un accès complet à tous les fichiers de votre système d’exploitation qui seraient autrement restreints. En tant que tel, le premier correctif que vous devriez essayer est d’exécuter Adobe Acrobat Reader en tant qu’administrateur. Si Windows empêche Adobe d’ouvrir des fichiers PDF en raison d’autorisations manquantes ou corrompues, l’exécuter en tant qu’administrateur résoudra le problème.
Vous pouvez exécuter Adobe Acrobat en tant qu’administrateur en cliquant simplement sur l’icône et en appuyant sur Exécuter en tant qu’administrateur.
Si le logiciel fonctionne bien maintenant et ouvre les fichiers PDF normalement, envisagez de faire de ce paramètre la valeur par défaut pour Adobe Acrobat. Suivez ces étapes pour configurer Adobe pour qu’il s’exécute en tant qu’administrateur par défaut :
- Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci Adobe et accédez à Propriétés.
- Naviguez vers le Onglet raccourci dans la fenêtre Propriétés.
- Appuyez sur Avancé.
- Cochez la case pour Exécuter en tant qu’administrateur et frappe D’ACCORD.
Noter: Donner des privilèges d’administrateur à des programmes qui ne sont pas soutenus par des sources fiables peut être dangereux. Faites toujours attention aux programmes auxquels vous accordez des droits d’administration.
3. Exécutez Adobe Acrobat en mode de compatibilité
Avec le mode de compatibilité Windows, les anciennes versions de Windows peuvent être utilisées comme systèmes d’exploitation. Il se peut que certains programmes fonctionnent mieux avec une ancienne version de Windows qu’avec une version mise à jour.
Si vous utilisez une version d’Adobe qui n’est pas compatible avec la version actuelle de Windows, exécutez-la en mode de compatibilité. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci Adobe Acrobat et accédez à Propriétés.
- Naviguez vers le Onglet Compatibilité dans la fenêtre Propriétés.
- Cochez la case pour Le mode de compatibilité.
- Choisissez une ancienne version de Windows parmi les options disponibles.
- Appuyez sur Appliquer et frappe D’ACCORD.
Si la compatibilité était le problème, Adobe commencerait à ouvrir le PDF comme d’habitude. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous de désactiver le mode de compatibilité avant d’implémenter le reste des correctifs de cette liste.
4. Désactiver le mode protégé
Le mode protégé est une fonction de sécurité introduite dans Reader 10.0 qui protège les utilisateurs contre les virus et les attaques. C’est une bonne chose pour votre sécurité, mais il interprète parfois à tort les fichiers comme malveillants et ne les ouvre pas correctement.
En tant que tel, vous pouvez essayer de désactiver temporairement ce mode pour voir s’il empêche le logiciel d’ouvrir les PDF. Voici comment procéder :
- Presse Gagner + R pour ouvrir la commande Exécuter.
- Taper Regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre.
- Collez l’adresse suivante dans l’Éditeur du Registre.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown - Faites un clic droit et accédez à Nouveau > Valeur DWORD.
- Renommez le fichier en « bProtectedMode. »
- Faites un clic droit sur le fichier et appuyez sur Modifier.
- Changer Valeur des données à 0 pour désactiver le mode protégé.
Exécutez à nouveau le fichier PDF avec le mode protégé désactivé. Gardez le mode protégé désactivé si tout fonctionne bien cette fois-ci au lieu de devoir l’activer/le désactiver plusieurs fois au cours de la journée. Bien sûr, cela compromettra votre sécurité, c’est donc à vous de décider si cela vaut la peine de rester à l’écart !
5. Réparer et mettre à jour Adobe Acrobat Reader DC
En présence de programmes potentiellement indésirables, certains fichiers de logiciels et d’applications peuvent être corrompus. Les fichiers corrompus entraînent un dysfonctionnement d’Adobe Acrobat. Les problèmes courants sont une mauvaise sauvegarde des fichiers, des problèmes de plantage et un logiciel qui ne charge pas correctement tous les fichiers PDF.
Pour vous assurer que ce n’est pas un problème, réparez Adobe Acrobat une fois. Cela réparera tous les fichiers corrompus et réinstallera tous les fichiers manquants. Pour réparer Adobe Acrobat, suivez ces étapes :
- Ouvrez Adobe Acrobat Reader DC.
- Naviguez vers le Onglet Aide.
- Appuyez sur Installation de réparation.
Si le problème persiste après la réparation du logiciel, recherchez les mises à jour disponibles. Une version obsolète d’Adobe Acrobat peut également entraîner un tel problème.
Pour ce faire, ouvrez Adobe Acrobat et accédez à Aide > Vérifier les mises à jour. Adobe prendra un certain temps pour vérifier les mises à jour, et vous pouvez mettre à jour vers la dernière version si elle est disponible.
Si aucun des correctifs ne fonctionne, vous pouvez réinstaller le logiciel.
6. Réinstallez le logiciel
Avant de réinstaller le logiciel, désinstallez-le et supprimez tous les fichiers système associés qui pourraient encore se cacher dans votre ordinateur.
Pour ce faire, rendez-vous sur Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités. Une fois que vous avez localisé Adobe Acrobat DC, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller.
Supprimez les fichiers système associés en accédant à l’adresse ci-dessous sur votre ordinateur et en supprimant chaque fichier.
C:\Users\<add your username here>\AppData\Local\Adobe\AcrobatEnsuite, vous devrez réinstaller la dernière version d’Adobe à partir du site Web d’Adobe.
Envisagez de revenir à l’ancienne version d’Adobe Acrobat si vous rencontrez toujours des problèmes même après la réinstallation.
7. Revenir à une ancienne version d’Adobe Acrobat
Lorsqu’une nouvelle version de logiciel sort, elle apporte souvent des tonnes de problèmes inattendus. Vous pouvez toujours revenir à une ancienne version d’Adobe qui ne fonctionne pas correctement après une mise à jour. Mais avant de faire cela, assurez-vous de le désinstaller correctement.
Une fois que vous avez terminé de désinstaller Acrobat, il est temps de télécharger une version plus ancienne pour voir si cela résout votre problème. Adobe vous permet de restaurer votre copie d’Acrobat et vous pouvez utiliser des sites Web tiers qui hébergent certains fichiers plus anciens; cependant, assurez-vous que la source est légitime avant de télécharger.
8. Exécutez une analyse des logiciels malveillants
Si aucun des correctifs n’a fonctionné, assurez-vous que le logiciel malveillant caché n’interrompt pas le fonctionnement du programme. Vous ne pouvez le faire qu’en exécutant une analyse des logiciels malveillants. Il existe plusieurs façons d’effectuer une vérification de sécurité dans Windows, mais nous vous recommandons d’utiliser l’analyse hors ligne de Windows Defender, qui est facile à utiliser et gratuite.
Ouvrir facilement un PDF dans Adobe Acrobat
Si vous avez suivi les correctifs mentionnés ci-dessus, Adobe Acrobat devrait pouvoir ouvrir à nouveau vos PDF. Si cela ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas ! Il existe des centaines d’autres visionneuses PDF disponibles. Bien que la liste soit interminable, nous vous recommandons d’essayer PDFescape. En plus d’être tendance, il est également considéré comme l’une des meilleures alternatives à Adobe Acrobat.
