Certains des premiers signes de matériel Mac défectueux vont des claviers qui se comportent mal et des trackpads nerveux aux problèmes d’alimentation, à l’audio brouillé, aux problèmes de démarrage, et au-delà. Mais ne vous inquiétez pas, nos conseils vous aideront à résoudre vous-même les problèmes matériels courants de Mac sans avoir à prendre rendez-vous avec le Genius Bar de votre Apple Store local.
10. Mac ne charge pas ou ne s’allume pas
Si macOS ne démarre pas, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’écran devienne vide, puis relâchez et appuyez à nouveau sur le bouton. La réinitialisation de la NVRAM, de la PRAM et du SMC pourrait également résoudre facilement vos problèmes de charge. Pour voir si vous avez peut-être besoin d’une nouvelle batterie, vérifiez le nombre de cycles de la batterie de votre Mac.
Vérifiez si votre adaptateur secteur et votre câble fonctionnent sur un autre Mac. Éliminez ensuite tout problème d’alimentation dans votre maison en réinitialisant un disjoncteur ou une prise GFI. Le bouton d’alimentation de votre Mac est peut-être cassé à la place, alors revérifiez-le. Si le problème que vous rencontrez est enraciné dans une carte logique défaillante, vous devrez payer pour une réparation physique du Mac.
9. LED d’alimentation clignotante ou avertissements audio
Une alimentation ou une LED MagSafe clignotante signifie un matériel interne douteux – utilisez les diagnostics matériels intégrés d’Apple pour identifier le coupable. Maintenez enfoncé ré tout en allumant la machine pour accéder et utiliser les tests de diagnostic d’Apple. Une fois la vérification des diagnostics terminée, vous verrez si la batterie, le processeur ou autre chose ne fonctionne pas correctement.
Si vous entendez des tonalités fortes au démarrage, la RAM n’a pas réussi le contrôle d’intégrité. La réinitialisation des modules RAM individuels pourrait résoudre ce problème, à condition que vous puissiez accéder librement aux modules RAM, ce qui n’est pas facile sur les machines plus récentes.
8. Mac démarre jusqu’à un point d’interrogation
Si vous repérez un dossier avec un point d’interrogation clignotant affiché à l’écran lorsque votre Mac démarre, il se peut qu’il y ait un problème avec le disque de démarrage. Soit le disque est physiquement endommagé, soit votre Mac a du mal à localiser son logiciel de système d’exploitation macOS.
Pour résoudre ce problème, entrez dans le système de récupération macOS en maintenant Commande + R au démarrage sur un Mac Intel. Si vous avez un Apple Silicon Mac, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation, puis choisissez Choix et cliquez Continuer. Choisir Utilitaire de disque à partir de vos options de récupération et cliquez sur le PREMIERS SECOURS option pour vérifier votre disque de démarrage pour les erreurs. Si Utilitaire de disque n’a trouvé ou réparé aucune erreur, vous devrez peut-être réinstaller macOS en mode de récupération.
7. Mac ne démarre pas complètement
Un écran noir ou gris ou macOS qui ne démarre pas complètement indique un problème avec le système d’exploitation ou les applications qui se chargent automatiquement au démarrage. Dans ce cas, passez en mode sans échec pour voir si un élément de démarrage empêche macOS de se charger correctement.
Sur les Mac Intel, appuyez sur le Décalage clé au démarrage pour appeler le mode sans échec. Sur les Mac Apple Silicon, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation et sélectionnez votre disque de démarrage, puis maintenez enfoncé le bouton Décalage touche et choisissez la Continuer en mode sans échec option.
Utilisez Utilitaire de disque en mode sans échec pour corriger les autorisations de disque ou essayez de réparer un système de fichiers corrompu. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au bureau, découvrez comment récupérer des fichiers critiques à partir d’un Mac qui ne démarre pas.
6. Pas de rétroéclairage d’affichage, de scintillement d’écran ou d’autres problèmes d’écran
Commencez par parcourir notre guide expliquant comment résoudre les problèmes macOS courants avec plusieurs moniteurs. Vous ne verrez pratiquement aucune image si l’écran a un rétroéclairage cassé, mais vérifiez d’abord s’il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple que la baisse de la luminosité de l’écran. Si l’écran scintille, démarrez en mode sans échec, puis revenez aux paramètres d’affichage d’usine en accédant à Préférences système > Affichage et en cliquant sur le Par défaut pour l’affichage options à côté de Résolution.
Si votre écran externe prend en charge des taux de rafraîchissement variables, essayez de sélectionner l’un des taux fixes dans le Fréquence de rafraîchissement menu. Changer les options de mise en miroir de votre écran ou débrancher les écrans externes peut également aider à atténuer le problème.
5. Trackpad erratique ou mouvement de la souris
Assurez-vous de consulter nos conseils de dépannage pour réparer les trackpads instables et d’autres conseils pour résoudre les problèmes de souris courants sur macOS. C’est toujours une bonne idée d’essayer de désactiver les paramètres de personnalisation de votre trackpad dans Préférences système > Pavé tactile un par un, afin d’isoler un paramètre potentiellement problématique. Cela pourrait être quelque chose d’aussi simple que d’activer le glissement !
4. Dommages physiques ou liquides
Il est recommandé de prendre quelques mesures de précaution pour protéger physiquement votre Mac. En cas de dommages causés par un liquide, éteignez immédiatement l’ordinateur, débranchez-le de l’alimentation et débranchez tous les accessoires. Si possible, retournez votre Mac pour déconnecter la batterie.
Si vous êtes féru de technologie et que vous disposez des bons outils, vous pouvez retirer le capot arrière pour retirer le plus de liquide possible des composants internes. Assurez-vous de laisser sécher la machine pendant 24 à 48 heures avant de la refermer.
Toujours pas de dés ? Il est temps de tendre la main à Assistance Apple! La garantie d’un an d’Apple couvre les défauts de fabrication et le matériel défectueux. Cependant, vous devrez payer de votre poche pour réparer tout dommage physique causé par des liquides renversés.
Crédit d’image : AlexMF/Wikimédia Commons
La couverture optionnelle AppleCare + inclut une protection contre les dommages physiques accidentels à un prix bien inférieur. Pour acheter un plan AppleCare sur votre appareil, cliquez sur le Pomme logo et aller à À propos de ce Mac > Assistance Alors choisi Couverture AppleCare+ disponible (vous ne verrez pas l’option si votre Mac n’est pas éligible). Ou achetez un plan AppleCare en ligne en vous connectant à La page Mon assistance d’Apple.
AppleCare+ ne couvre pas les dommages physiques excessifs, définis comme des « dommages catastrophiques dus au contact avec un liquide ou à une immersion ou des dommages causés par la présence de matières dangereuses ».
3. Le clavier ne fonctionne pas, les touches bloquées ou les touches se répètent automatiquement
Si votre clavier est sans fil, vérifiez que le Bluetooth est activé dans Préférences système > Bluetooth, puis suivez nos conseils de dépannage pour que le clavier Mac fonctionne à nouveau. La réinitialisation du module Bluetooth de votre Mac est généralement un bon moyen de résoudre les problèmes de frappe intermittents. Pour ce faire, exécutez la commande suivante dans une fenêtre Terminal :
sudo pkill bluetoothdPresse Entrer et tapez le mot de passe de votre Mac si demandé. Une fois la commande exécutée, redémarrez l’ordinateur pour réinitialiser le matériel Bluetooth.
La touche Touch ID a-t-elle cessé de fonctionner ? Si tel est le cas, suivez nos étapes pour corriger Touch ID qui ne reconnaît pas les empreintes digitales enregistrées.
Les clés sont-elles collantes ? Certains personnages se répètent-ils ? Ajuste le Répétition de clé vitesse dans Préférences système > Clavier. Si vous utilisez toujours un Mac équipé du tristement célèbre clavier papillon d’Apple, un remplacement gratuit pourrait être disponible via Programme de service de clavier d’Apple. Bien qu’un clavier de remplacement ne résolve pas définitivement les problèmes d’utilisation avec le mécanisme papillon, cela ne fait pas de mal d’essayer de retirer la poussière du clavier pour réparer les touches bloquées. Pensez également à une housse pour protéger votre clavier de la poussière lorsqu’il n’est pas utilisé.
La meilleure solution de pansement à ces claviers papillon défectueux est l’outil Unshaky, qui rejette efficacement les pressions multiples sur les touches. Vous pouvez télécharger Unshaky de GitHub gratuitement. L’application n’est plus activement maintenue, mais fonctionne toujours comme annoncé sur macOS Monterey.
2. Les périphériques ne fonctionnent pas
Oui, même les périphériques peuvent perturber votre Mac. Certains des périphériques externes que vous pouvez brancher sur ces ports USB-C ou Thunderbolt incluent des imprimantes, des appareils photo, des lecteurs de stockage, des appareils réseau, etc. Commencez le processus de dépannage en débranchant les accessoires un par un.
Redémarrez l’ordinateur après avoir déconnecté chaque accessoire jusqu’à ce que vous identifiiez celui qui interfère avec les fonctions de votre Mac. Essayez de modifier les paramètres de votre périphérique ou de revenir aux paramètres par défaut pour voir si cela résout le problème que vous rencontrez.
Vous devez également tester tous les périphériques défectueux dans différents ports avec différents câbles, pour les éliminer également.
1. Mac redémarre après un message de panique du noyau
Si votre Mac affiche soudainement un écran de panique du noyau, notez l’heure à laquelle cela s’est produit et redémarrez l’ordinateur. Les paniques du noyau sont l’un des nombreux signes indiquant qu’il y a un problème avec votre Mac.
Après le redémarrage de macOS, il devrait y avoir un fichier journal sur le bureau. Si ce n’est pas le cas, recherchez-le manuellement en maintenant la touche Option touche tout en cliquant sur le Finder Aller menu, puis choisissez Bibliothèque. Dans la fenêtre du Finder qui s’ouvre, accédez au Journaux/rapports de diagnostic sous-dossier et identifiez le fichier le plus récent avec un .panique extension.
L’agent de support d’Apple peut demander ce fichier pour résoudre la panique. Pour l’examiner vous-même, ouvrez le fichier dans TextEdit et faites-le défiler pour localiser l’horodatage correct et découvrir pourquoi le noyau a paniqué.
Votre Mac plante-t-il de manière inattendue ou redémarre-t-il sur un coup de tête ? Les applications gèlent-elles ? Ces symptômes suggèrent des complications sur le front logiciel. Pour ces scénarios, suivez les étapes de dépannage pour résoudre les problèmes logiciels macOS courants.
Si aucun des conseils ci-dessus ne s’avère utile, contactez plutôt le service d’assistance d’Apple. Pour accélérer le processus, dites à votre agent de support que vous avez déjà effectué toutes ces étapes de dépannage.
Les problèmes informatiques font partie de la vie
Aucune technologie n’est à l’abri des problèmes, y compris les ordinateurs Mac d’Apple. Vous ne devriez payer pour réparer un Mac défectueux qu’après avoir essayé nos conseils de dépannage gratuits. N’oubliez pas que de nombreux problèmes matériels sur Mac peuvent être facilement résolus en ajustant quelques paramètres.
