Voyez-vous une erreur « Le pilote n’est pas disponible » pour votre imprimante HP dans l’application Paramètres Windows ou le Panneau de configuration ? Cela se produit lorsque Windows rencontre un pilote d’imprimante HP corrompu ou incompatible. Nous allons vous montrer comment résoudre ce problème.
Quand l’erreur « Le pilote n’est pas disponible » se produit-elle ?
L’erreur « Le pilote n’est pas disponible » s’affiche pour une imprimante HP dans les cas où Windows a du mal à charger le pilote d’imprimante approprié. Diverses raisons, telles qu’un logiciel de pilote obsolète ou une configuration d’imprimante incomplète, en sont souvent la cause. Parcourez les correctifs ci-dessous pour résoudre le problème de l’imprimante HP sous Windows 10 et 11.
1. Exécutez l’outil de dépannage de l’imprimante
Windows dispose d’un outil de dépannage d’imprimante intégré qui peut résoudre la plupart des problèmes de pilote d’imprimante et autres problèmes d’imprimante courants. Exécutez-le avant de passer au reste des correctifs.
1. Appuyez sur Clé Windows + S taper Dépanner Réglages et appuyez sur Entrer. Dans la fenêtre Paramètres qui s’affiche, sélectionnez Autre/Supplémentaire dépanneurs.
2. Localisez le Imprimante dépanneur et sélectionnez Courir/Courir la dépanneur.
3. Sélectionnez votre imprimante HP et suivez les instructions à l’écran pour résoudre les problèmes détectés par l’outil de dépannage de l’imprimante.
2. Exécutez l’application HP Print and Scan Doctor
Ensuite, exécutez l’application HP Print and Scan Doctor sur votre PC. Il s’agit d’un outil de dépannage dédié de HP qui peut diagnostiquer et résoudre les problèmes spécifiques aux imprimantes HP. Tu peux télécharger HP Print and Scan Doctor sur le site Web HP.
Si HP Print and Scan Doctor détecte des problèmes avec votre imprimante HP, laissez l’outil les résoudre automatiquement pour vous ou suivez les suggestions pour le faire vous-même.
3. Mettez à jour votre imprimante HP
Visite Portail de téléchargement de logiciels et de pilotes HP et recherchez votre modèle d’imprimante HP. Ensuite, téléchargez et installez tout logiciel d’assistance recommandé (par exemple, HP Smart ou HP Easy Start) que vous n’avez pas encore sur votre ordinateur. Installez également les mises à jour du micrologiciel ou du pilote de périphérique.
Si vous rencontrez des difficultés pour installer les pilotes de périphérique via l’outil de mise à jour des pilotes HP, essayez plutôt d’utiliser le Gestionnaire de périphériques de Windows. Pour faire ça:
1. Appuyez sur les fenêtres + R pour ouvrir une boîte Exécuter. Ensuite, tapez devmgmt.msc et sélectionnez D’ACCORD pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
2. Développer Files d’attente d’impression cliquez avec le bouton droit sur le matériel de votre imprimante (par exemple, HP ENVIE), et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
3. Sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour Conducteurs dans la boîte de dialogue Mettre à jour les pilotes.
4. Cochez la case à côté de Inclure les sous-dossiers. Ensuite, sélectionnez Parcourir et choisissez le fichier ou le dossier du pilote téléchargé.
Noter: Si le fichier du pilote est au format ZIP, Windows peut ne pas le détecter à moins que vous ne l’extrayez d’abord.
5. Sélectionnez Prochain pour mettre à jour le pilote d’imprimante HP. Une fois cela fait, sélectionnez proche pour quitter la fenêtre Mettre à jour les pilotes.
4. Installer de nouvelles mises à jour Windows
Si votre ordinateur fonctionne sur une version antérieure de Windows 10 ou 11, votre pilote d’imprimante HP ou votre logiciel de support peut rencontrer des problèmes de compatibilité, sauf si vous mettez à jour le système d’exploitation.
Pour ce faire, ouvrez le Le menu Démarrer et sélectionnez Réglages. Ensuite, sélectionnez Windows Update > Vérifier les mises à jour > Télécharger et installer pour installer les mises à jour Windows disponibles.
Aussi, sélectionnez Options avancées > Mises à jour facultatives ou Afficher les mises à jour facultatives dans le volet Windows Update et installez les mises à jour d’imprimante vérifiées par Microsoft, le cas échéant.
5. Supprimez et réinstallez les pilotes de l’imprimante HP
Si l’erreur « Le pilote n’est pas disponible » persiste, essayez de supprimer et de rajouter l’imprimante à votre ordinateur. Cela implique également la suppression et la réinstallation des pilotes HP et des logiciels de support appropriés.
1. Ouvrez l’application Paramètres et accédez à Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
2. Choisissez votre imprimante HP et sélectionnez le Retirer bouton pour confirmer. Ensuite, sélectionnez Enlevez l’appareil dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
4. Développer Files d’impression cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante HP et sélectionnez Désinstaller l’appareil.
5. Cliquez avec le bouton droit sur Bouton Start et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
6. Localisez et désinstallez tous les pilotes ou logiciels de support HP.
7. Redémarrez votre ordinateur.
8. Rouvrez le Réglages l’application et accédez à Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
9. Sélectionnez Ajouter un appareil et configurer l’imprimante HP à partir de zéro.
10. Réinstallez les derniers pilotes et logiciels de support pour le périphérique. Encore une fois, recherchez le modèle d’imprimante sur Portail de téléchargement de logiciels et de pilotes HP pour vous assurer de tout installer.
6. Passez au pilote d’imprimante générique
Basculez vers le pilote d’imprimante générique dans Windows. Cela résoudra probablement l’erreur « Le lecteur n’est pas disponible », mais au prix de la perte de diverses fonctionnalités spécifiques à votre imprimante HP. Quoi qu’il en soit, c’est une bonne idée d’essayer cela si le problème persiste.
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et sélectionnez l’imprimante HP problématique sous Files d’impression. Ensuite, faites un clic droit et choisissez Mettre à jour le pilote.
2. Sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour les pilotes.
3. Sélectionnez Laissez-moi choisir parmi la liste des pilotes disponibles.
4. Cochez la case à côté de Afficher le matériel compatible. Ensuite, sélectionnez Dispositif logiciel générique > Prochain.
5. Sélectionnez Finir pour installer le pilote d’imprimante générique pour votre PC.
7. Effectuez une analyse SFC et DISM
La corruption du fichier système peut être une autre raison de l’erreur « Le pilote n’est pas disponible » de votre imprimante HP. Exécution de la Outils de ligne de commande SFC et DISM aide généralement à résoudre ce problème.
Pour lancer une analyse SFC (ou System File Checker), cliquez avec le bouton droit sur Bouton Start et sélectionnez WindowsPowerShell/Terminal (administrateur). Ensuite, tapez sfc/scannow et appuyez sur Entrer.
Une fois que le Vérificateur des fichiers système a fini d’analyser votre ordinateur, lancez l’outil DISM (Deployment Image Servicing and Management) avec la commande suivante :
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
L’outil DISM prend beaucoup de temps et peut sembler bloqué. Cependant, laissez la fenêtre Windows PowerShell ouverte et elle devrait finir par se terminer.
Erreur de pilote d’imprimante HP indisponible corrigée
Avez-vous réussi à corriger l’erreur « Le pilote n’est pas disponible » de votre imprimante HP sur votre ordinateur ? Si c’est le cas, essayez de maintenir les pilotes d’imprimante et le système d’exploitation à jour pour minimiser les risques de rencontrer le même problème à l’avenir. Sinon, contactez Assistance HP pour les correctifs spécifiques au modèle qui pourraient aider à résoudre le problème du pilote.
