Avec presque tout le monde utilisant WhatsApp pour la communication, manquer un message important peut être problématique. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles WhatsApp ne fonctionne pas sur votre iPhone (iOS) ou votre téléphone Android. Nous allons vous montrer quelques façons de résoudre le problème.
Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles WhatsApp ne fonctionne pas : la plate-forme est en panne, votre client installé a un problème ou votre connexion Internet ne fonctionne pas. Nous passerons en revue toutes ces questions.
1. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne
Lorsque WhatsApp cesse de fonctionner, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous qu’elle fonctionne. En effet, WhatsApp s’appuie sur Internet pour envoyer et recevoir vos messages.
Une façon de vérifier l’état de votre connexion Internet consiste à ouvrir un navigateur Web sur votre appareil et à lancer un site comme Google. Si votre appareil charge le site, votre connexion Internet fonctionne.
Si votre téléphone ne parvient pas à charger le site, vous avez des problèmes Internet. Vous pouvez essayer de résoudre ces problèmes vous-même ou demander l’aide de votre fournisseur de services Internet.
2. Fermer et rouvrir WhatsApp
Les problèmes mineurs de WhatsApp peuvent vous empêcher d’envoyer ou de recevoir des messages. La bonne chose est que vous pouvez résoudre la plupart de ces problèmes mineurs en fermant et en rouvrant l’application WhatsApp.
Fermer WhatsApp sur votre téléphone, attendez quelques secondes et relancez l’application.
3. Vérifiez si WhatsApp est en panne
Les serveurs de WhatsApp peuvent subir une panne, ce qui empêche l’envoi ou la réception de vos messages. Il y a diverses raisons pour lesquelles cela se produit.
Vous pouvez vérifier si la plate-forme est confrontée à des temps d’arrêt en utilisant un site comme DownDetector. Ce site devrait vous dire si les serveurs de WhatsApp ont des problèmes. Si tel est le cas, vous ne pouvez rien faire de votre côté, mais attendez que l’entreprise résolve ces problèmes de serveur.
4. Vérifiez si WhatsApp a supprimé votre compte
Si vous avez été inactif sur l’application WhatsApp au cours des 120 derniers jours, l’entreprise a peut-être supprimé votre compte. C’est peut-être pour cette raison que vous ne pouvez pas utiliser l’application sur votre téléphone.
Si cela s’est produit avec votre compte, vous devrez créer un nouveau compte à l’aide de l’application WhatsApp sur votre iPhone ou votre téléphone Android.
5. Redémarrez votre téléphone
Les problèmes mineurs de votre téléphone peuvent causer des interférences avec WhatsApp, empêchant l’application de fonctionner correctement. Dans ce cas, vous pouvez redémarrer votre téléphone pour corriger ces petits bugs.
Redémarrer un iPhone
- Sur un iPhone avec le bouton Accueil, maintenez enfoncé le bouton Côté bouton et faites glisser le curseur. Ensuite, rallumez votre téléphone en appuyant longuement sur la Côté bouton.
- Sur un iPhone avec Face ID, appuyez et maintenez soit Le volume bouton et le Côté bouton, puis faites glisser le curseur. Rallumez votre téléphone en appuyant longuement sur le Côté bouton.
Redémarrer un téléphone Android
- Appuyez et maintenez enfoncé le Du pouvoir bouton pour accéder à la Du pouvoir menu.
- Sélectionner Redémarrer dans le menu.
6. Activer les données d’arrière-plan pour WhatsApp
WhatsApp a besoin d’un accès Internet même lorsque vous n’utilisez pas activement l’application. En effet, l’application doit constamment vérifier les messages entrants.
Votre iPhone ou votre téléphone Android a peut-être refusé accès internet en arrière-plan à WhatsApp, ce qui empêche l’application de fonctionner pleinement. Dans ce cas, activez l’option de données en arrière-plan de votre téléphone pour cette application de messagerie instantanée et votre problème sera résolu.
Activer les données d’arrière-plan pour WhatsApp sur un iPhone
- Ouvert Réglages et dirigez-vous vers Général > Actualiser l’App en arrière plan.
- Activez l’option pour WhatsApp.
Activer les données d’arrière-plan pour WhatsApp sur un téléphone Android
- Ouvert Réglages et sélectionnez Applications et notifications > WhatsApp.
- Choisir Données mobiles et Wi-Fi.
- Allume le Données de fond option.
sept. Effacer le cache de WhatsApp sur votre téléphone Android
WhatsApp stocke et utilise des fichiers de cache sur votre téléphone pour améliorer votre expérience utilisateur. Parfois, ces fichiers de cache sont corrompus, provoquant un dysfonctionnement de l’application.
Heureusement, vous pouvez résoudre les problèmes liés au cache en vidant le cache de votre application. Vous ne pouvez le faire que sur les téléphones Android car l’iPhone ne permet pas de supprimer le cache de l’application.
- Ouvert Réglages et accédez à Applications et notifications > WhatsApp.
- Sélectionner Stockage et cache sur la page de l’application WhatsApp.
- Choisir Vider le cache pour supprimer le cache de l’application.
- Ouvert WhatsApp.
8. Libérez l’espace de stockage de votre téléphone
Étant donné que WhatsApp télécharge et enregistre vos messages localement sur votre téléphone, vous devez disposer d’un espace de stockage gratuit sur votre appareil. Ne pas avoir suffisamment d’espace peut empêcher WhatsApp de recevoir les messages entrants.
Vous pouvez résoudre ce problème en analysant l’espace de votre téléphone et se débarrasser des fichiers indésirables.
Effacer le stockage de l’iPhone
- Ouvert Réglages et accès Général > Stockage iPhone.
- Analysez le stockage de votre téléphone.
- Supprimez les éléments indésirables pour libérer de l’espace de stockage précieux.
Effacer le stockage d’Android
- Ouvert Réglages et appuyez sur Stockage.
- Sélectionner Libérez de l’espace.
9. Mettre à jour WhatsApp sur votre téléphone
WhatsApp peut ne pas fonctionner car vous utilisez une ancienne version de l’application. C’est généralement le cas si vous utilisez une version d’application lancée il y a plusieurs mois.
Résoudre ce problème est facile car tout ce que vous avez à faire est d’utiliser la boutique d’applications respective de votre téléphone pour mettre à jour l’application WhatsApp.
Mettre à jour WhatsApp sur un iPhone
- Ouvrez le Magasin d’applications.
- Sélectionnez le Mises à jour onglet en bas.
- Choisir Mise à jour près de WhatsApp Messenger.
Mettre à jour WhatsApp sur un téléphone Android
- Ouvrez le Google Play Store.
- Rechercher et sélectionner WhatsApp.
- Robinet Mise à jour pour mettre à jour l’application.
Réparez les fonctionnalités cassées de WhatsApp sur votre iPhone ou votre téléphone Android
WhatsApp peut ne pas fonctionner pour diverses raisons sur votre smartphone. Vous voudrez peut-être résoudre le problème dès que possible si vous comptez sur cette application pour vos communications importantes.
Heureusement, il existe plusieurs façons de contourner une application WhatsApp qui fonctionne mal ou qui ne fonctionne pas. Utilisez une ou plusieurs des méthodes ci-dessus et votre application devrait commencer à fonctionner. Ensuite, vous pourrez discuter avec vos amis et votre famille !
