Netflix a une variété de codes d’erreur face à différents types de problèmes. Le code d’erreur UI-800-2 n’est pas une erreur de PC – il n’apparaît que sur les téléviseurs intelligents et autres appareils de diffusion en continu (comme un Firestick).
Comme tous les codes d’erreur Netflix, il interrompt votre expérience de visionnage, refusant de lire quoi que ce soit. Alors, quelle est l’erreur Netflix UI-800-2 ? Comment y remédier ? Voici un aperçu.
Pourquoi l’erreur UI-800-2 se produit-elle ?
Comprendre pourquoi un code d’erreur particulier apparaît sur Netflix peut être délicat. Il existe une variété de facteurs qui peuvent mal tourner, d’une mauvaise connexion Internet à un fichier cache corrompu. Le code d’erreur UI-800-2, par exemple, concerne des problèmes avec les données de l’application Netflix.
Cela signifie que vous devez effacer les données pour que l’application Netflix fonctionne à nouveau. Cela implique généralement un redémarrage ou une nouvelle connexion. Les défauts matériels ne créent pas de codes d’erreur comme celui-ci, votre appareil n’est donc pas en danger.
Quels appareils sont concernés par le code Netflix UI-800-2 ?
Les téléviseurs et les appareils de diffusion en continu génèrent le code d’erreur UI-800-2 Netflix. Ceci comprend Clé Amazon Fire TV, Apple TV appareil Roku et Chromecast, à l’exception des consoles de jeu comme la Xbox et même des lecteurs Blu-ray.
Toutes les marques de téléviseurs peuvent également afficher ce code d’erreur, qu’il s’agisse de téléviseurs intelligents Vizio, de téléviseurs intelligents Sony, de téléviseurs intelligents LG ou de téléviseurs intelligents Samsung. Les PC, heureusement, ne sont pas soumis à cette erreur, bien qu’ils aient de nombreux autres codes d’erreur Netflix à craindre.
Correctif 1 – Redémarrez l’appareil
Codes d’erreur UI-800 nécessite généralement que vous actualisiez l’appareil. Le redémarrage de votre téléviseur LG ou de votre téléviseur Samsung suffit souvent à résoudre le problème. N’oubliez pas d’éteindre tous les appareils de streaming connectés, car le problème pourrait se situer là.
N’oubliez pas non plus que le simple fait d’appuyer sur le bouton d’arrêt de votre télécommande n’éteint pas la plupart des téléviseurs. Vous devez débrancher le câble d’alimentation du téléviseur et du décodeur (si vous en utilisez un). Attendez quelques minutes avant de rebrancher le câble.
Certains guides recommandent également de décharger le téléviseur en maintenant son bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques secondes, mais cela ne devrait pas être nécessaire.
Correctif 2 – Déconnectez-vous de Netflix
La prochaine chose à essayer est de vous déconnecter de Netflix. Cela effacera le cache de l’application, ce qui permettra à l’application de démarrer proprement lorsque vous vous reconnecterez.
Dans la plupart des téléviseurs intelligents et des appareils de diffusion en continu, l’option de déconnexion se trouve dans Obtenir de l’aide ou Réglages. La déconnexion est temporaire, vous n’avez donc pas non plus à vous soucier de perdre votre abonnement – reconnectez-vous simplement à l’application.
Si vous rencontrez des difficultés pour localiser l’option, vous pouvez toujours utiliser le code suivant : Appuyez sur Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut sur votre télécommande. Cela fera apparaître l’écran de désactivation, vous permettant de vous déconnecter de votre compte Netflix. Certains peuvent reconnaître cela comme une variante du code Konami utilisé pour tricher dans les jeux NES, mais malheureusement, cela ne vous donne aucun bonus dans Netflix.
Correctif 3 – Réinstallez Netflix
Si la déconnexion de Netflix n’a pas fonctionné, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller toute l’application. Cela réinitialisera Netflix et corrigera tous les fichiers manquants sur l’appareil, tout en nettoyant en profondeur toutes les données persistantes.
Notez que ce n’est pas toujours une option sur tous les appareils. Si Netflix a été installé par défaut (comme c’est généralement le cas), sa désinstallation peut nécessiter le pont de débogage Android (ADB).
Dans ce cas, ignorez cette méthode, car il n’est pas nécessaire de jouer avec ADB pour une erreur mineure comme celle-ci. Réinitialisez simplement votre appareil en usine, actualisant efficacement l’application.
Correctif 4 – Redémarrez votre Internet
Avec un service de streaming vidéo comme Netflix, une connexion Internet ininterrompue est indispensable. Alors que les vidéos refuseront simplement de jouer s’il n’y a pas d’Internet, bizarre des messages d’erreur s’affichent avec des problèmes de connectivité pendant que l’application est toujours en cours d’exécution.
Plutôt que de simplement vous déconnecter et vous reconnecter au Wi-Fi, vous devez redémarrer le réseau domestique. Laissez-le débranché pendant un certain temps avant de le redémarrer et vérifiez si possible la connexion Internet avec un autre appareil.
Allumez votre téléviseur une fois que le routeur est à nouveau opérationnel, garantissant une connexion Internet fluide.
Correctif 5 – réinitialisation d’usine
C’est l’option nucléaire, alors ne l’utilisez que si rien d’autre ne fonctionne. Une réinitialisation d’usine ramènera l’appareil de diffusion en continu à son état par défaut, supprimant toutes les applications et données tierces de sa mémoire.
Bien que drastique, cette étape résout tous les problèmes logiciels, y compris l’erreur UI-800-2 Netflix. Vous devrez vous connecter à vos applications préférées (et réinstaller celles qui manquent), ce qui peut prendre du temps.
N’oubliez pas qu’une réinitialisation d’usine n’annulera pas les mises à niveau du micrologiciel, vous devrez donc contacter le fabricant de l’appareil si le problème persiste.
Quel est le meilleur moyen de corriger le code d’erreur Netflix UI-800-2 ?
Le code d’erreur UI-800-2 est généralement causé par des données erronées en cache. Cela signifie que le moyen le plus simple de résoudre le problème consiste à actualiser l’appareil.
Vous pouvez le faire en redémarrant votre téléviseur, en vous déconnectant de Netflix ou, mieux encore, en faisant les deux. Dans la plupart des cas, cela suffit pour faire disparaître l’écran d’erreur. Mais dans les rares cas où cela ne fonctionne pas, vous devez aller un peu plus loin.
Commencez par réinstaller Netflix sur votre appareil de diffusion en continu et redémarrez le routeur Wi-Fi. Lorsque même cela ne résout pas les choses, vous n’avez d’autre recours que de réinitialiser l’appareil en usine. Cela résoudra tous les problèmes logiciels, mais effacera également l’appareil de toutes les applications installées et autres données.
Si rien d’autre ne fonctionne, n’hésitez pas à contacter Netflix. Ils disposent d’un service client réactif qui vous aidera à résoudre la plupart des problèmes liés à leur application.
