Comment réparer une « Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [DF-DFERH-01] » Erreur

Avez-vous rencontré une « Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [DF-DFERH-01]Erreur « lors du téléchargement ou de la mise à jour de vos applications Android ? Votre application Play Store peut rencontrer des problèmes ou les serveurs Play Store de Google sont peut-être en panne. Il existe d’autres raisons pour lesquelles cette erreur se produit et vous empêche d’obtenir de nouvelles applications ou de mettre à jour les applications existantes sur votre appareil Android.

Certaines causes courantes de ce problème sont que votre connexion Internet a cessé de fonctionner, que les fichiers de cache du Play Store sont corrompus, qu’une mise à jour récente du Play Store était problématique, que les paramètres de date et d’heure de votre téléphone sont incorrects, etc. Les correctifs se trouvent également là.

Vérifiez si Internet fonctionne sur votre téléphone Android

Étant donné que l’erreur ci-dessus se produit lorsque vous téléchargez ou mettez à jour une application, vérifiez et assurez-vous que la connexion Internet de votre téléphone (Wi-Fi ou données mobiles) fonctionne.

Vous pouvez vérifier la connexion Internet de votre téléphone en ouvrant un navigateur Web et en lançant un site. Si votre site ne se charge pas, votre connexion Internet est défectueuse. Vous pouvez essayer de résoudre les problèmes Internet de votre téléphone en activant et désactivant le mode avion, en redémarrant votre routeur ou en contactant votre fournisseur d’accès Internet (FAI).

Vérifiez si les serveurs du Play Store de Google sont en panne

L’une des raisons possibles pour lesquelles vous avez rencontré l’erreur ci-dessus est que les serveurs du Play Store de Google sont confrontés à des temps d’arrêt. Les serveurs sont peut-être en cours de mise à jour ou un autre élément peut empêcher les serveurs de fonctionner. Cela vous empêche de télécharger ou de mettre à jour des applications.

Vous pouvez vérifier si le Play Store a une erreur de serveur en visitant le Statut Google Play ou Détecteur de panne site. Ces sites vous indiqueront l’état actuel des serveurs du Play Store. Si la boutique est en panne, attendez que Google résolve le problème.

Effacer les fichiers de cache de Google Play Store

Play Store sur votre téléphone crée et utilise des fichiers de cache pour améliorer votre expérience en magasin. Lorsque vous rencontrez des problèmes avec vos applications sur le Store, cela vaut la peine de supprimer ces fichiers temporaires sur votre téléphone. En effet, ces fichiers mis en cache peuvent être corrompus, empêchant le Play Store de fonctionner correctement.

La suppression des fichiers cache ne supprime pas vos données dans l’application. Votre application recréera les fichiers de cache requis.

1. Appuyez et maintenez Jouer au magasin dans le tiroir de votre application ou sur votre écran d’accueil et sélectionnez Informations sur l’application.
2. Sélectionner Utilisation du stockage sur l’écran suivant.
3. Choisir Vider le cache pour supprimer les fichiers mis en cache du Play Store.

4. Ouvrir Jouer au magasin et essayez de télécharger ou de mettre à jour vos applications.

Corrigez les paramètres de date et d’heure incorrects sur votre téléphone

Si votre téléphone Android utilise des paramètres de date et d’heure incorrects, c’est peut-être pour cela que vous impossible de télécharger ou de mettre à jour les applications et obtenez un message « Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [DF-DFERH-01]» erreur à la place. Dans ce cas, faites en sorte que votre téléphone utilise les paramètres automatiques de date et d’heure et votre problème devrait être résolu.

1. Ouvrir Paramètres sur votre téléphone.
2. Sélectionner Les paramètres du système dans Paramètres.
3. Choisir Date et heure sur l’écran suivant.
4. Activer les deux Régler l’heure automatiquement et Définir automatiquement le fuseau horaire choix.

5. Lancement Jouer au magasin et essayez de télécharger ou de mettre à jour vos applications.

Redémarrez votre téléphone Android pour corriger une erreur Google Play Store DF-DFERH-01

Parfois, vous rencontrez des difficultés pour obtenir ou mettre à jour des applications sur le Play Store, car le système d’exploitation de votre téléphone présente un problème mineur. Un tel problème peut entraîner des problèmes avec diverses applications et fonctions système, notamment le Play Store.

Une façon de résoudre de nombreux problèmes mineurs sur votre téléphone consiste à redémarrez votre téléphone. Lorsque vous faites cela, votre téléphone éteint et réactive toutes les fonctionnalités du système, résolvant éventuellement votre problème.

1. Appuyez et maintenez enfoncé le Pouvoir bouton de votre téléphone.
2. Sélectionner Redémarrage dans le menu pour redémarrer votre appareil.

3. Ouvrir Jouer au magasin et effectuez l’action prévue.

Désinstaller les mises à jour de Google Play Store

Si votre « Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [DF-DFERH-01] »L’erreur est apparue après la mise à jour du Play Store, la mise à jour récente pourrait en être la cause. Google propose parfois des mises à jour défectueuses aux utilisateurs, provoquant des problèmes sur leurs téléphones.

Vous pouvez résoudre ce problème en annulant les mises à jour de votre Play Store.

1. Appuyez et maintenez Jouer au magasin et sélectionnez Informations sur l’application.
2. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit et choisissez Désinstaller les mises à jour.

3. Sélectionner D’ACCORD dans l’invite pour commencer à restaurer les mises à jour.
4. Fermer et relancer Jouer au magasinpuis téléchargez ou mettez à jour vos applications.

Mettez à jour l’application Google Play Store sur votre téléphone

Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l’utilisation de l’application si vous n’avez pas mis à jour le Play Store depuis longtemps. Comme toutes les autres applications, vous devez maintenir le Play Store à jour pour vous assurer d’avoir le moins de bugs possible.

Mettre à jour le Play Store sur votre téléphone Android peut résoudre votre problème de téléchargement et de mise à jour.

1. Lancement Jouer au magasin sur votre téléphone.
2. Sélectionnez l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres.
3. Robinet À propos sur la page Paramètres.
4. Sélectionner Mettre à jour le Play Store dans le Version du Play Store section.

5. Quitter et relancer Jouer au magasinpuis téléchargez ou mettez à jour vos applications.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte dans le Play Store sur votre téléphone

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour obtenir ou mettre à jour des applications sur Play Store, votre session de connexion actuelle dans l’application peut rencontrer un problème. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte pour actualiser votre session de connexion et résoudre votre problème.

Conservez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Google à portée de main, car vous aurez besoin de ces informations pour vous reconnecter à votre compte dans l’application.

1. Ouvrir Jouer au magasin sur votre téléphone.
2. Sélectionnez l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit, appuyez sur l’icône de flèche vers le bas à côté de votre compte et choisissez gérer les comptes sur cet appareil.
3. Sélectionner Googlechoisissez votre compte, sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit et choisissez Supprimer le compte.

4. Choisir Supprimer le compte dans l’invite pour vous déconnecter de votre compte Google sur votre téléphone.
5. Reconnectez-vous à votre compte et essayez de télécharger ou de mettre à jour vos applications sur le Jouer au magasin.

Réinitialiser votre téléphone Android aux paramètres d’usine

Si votre problème n’est pas résolu après avoir suivi les méthodes ci-dessus, la configuration de votre téléphone est peut-être défectueuse. Une telle configuration incorrecte peut entraîner de nombreux problèmes sur votre appareil, notamment empêcher les applications intégrées telles que Play Store de fonctionner.

Une façon de résoudre les problèmes liés à la configuration de votre téléphone consiste à réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine. Cela efface tous vos paramètres et données personnalisés, ramenant votre téléphone à l’état d’usine. Cela devrait résoudre le problème que vous rencontrez avec le Play Store.

Assurez-vous de sauvegardez toutes les données que vous souhaitez conserver de votre téléphonecar la réinitialisation d’usine supprime toutes les données du téléphone.

1. Ouvrez le Paramètres sur votre téléphone.
2. La tête dans Les paramètres du système > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser le téléphone dans Paramètres.
3. Choisir Effacer toutes les données et suivez les instructions à l’écran.

4. Une fois votre téléphone réinitialisé, configurez-le à partir de zéro à l’aide de votre compte Google. Ensuite, lancez Jouer au magasin et téléchargez ou mettez à jour vos applications.

Résolvez votre erreur Google Play Store pour télécharger et mettre à jour vos applications Android

«Erreur lors de la récupération des informations du serveur» du Play Store. [DF-DFERH-01] »L’erreur vous empêche d’obtenir de nouvelles applications et de mettre à jour vos applications existantes. Si cette erreur ne disparaît pas même après plusieurs tentatives de téléchargement ou de mise à jour de vos applications, utilisez les méthodes ci-dessus pour résoudre votre problème.

Les méthodes ci-dessus résolvent presque toutes les raisons de votre problème Play Store, vous permettant de télécharger vos applications préférées ou de mettre à jour celles existantes.