Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, dirigez un solide l’analyse des concurrents vous aidera à mieux comprendre votre concurrence et ce qu’ils essaient de réaliser. Cela vous mettra dans la bonne position pour prendre des décisions meilleures et plus éclairées pour clouer vos stratégies de tarification et vos campagnes marketing.
En raison de la nature en évolution rapide des opérations de vente au détail en ligne et des communications marketing, pour les entreprises de commerce électronique, il est crucial de recueillir des informations sur les concurrents et être flexible pour réagir à temps aux changements du marché.
Dans cet article, nous mettons en évidence quelques étapes simples qui aideront toutes les entreprises de commerce électronique, grandes et petites, exécuter périodiquement une analyse réussie des concurrents et sans se ruiner.
1. Identifiez vos principaux concurrents
Cela peut sembler évident pour les propriétaires d’entreprise, mais l’identification des concurrents est essentielle pour obtenir une bonne analyse des concurrents du commerce électronique. Votre concurrent n’est pas seulement celui qui vend les mêmes produits que vous.
Lorsque vous dirigez une entreprise 100 % en ligne, vous devez commencer à penser plus largement à vos concurrents. Alors, comment pouvez-vous trouver vos concurrents de commerce électronique ? Commencez par vous poser, ou à votre équipe, les questions suivantes :
Qui traite le même problème, même avec une solution produit différente ?
Il serait préférable que vous ayez un bonne compréhension des raisons pour lesquelles vos clients achètent chez vous. Par exemple, si vos produits sont vendus comme cadeaux pour hommes, vous devez commencer à voir vos concurrents comme d’autres sites de commerce électronique où les produits sont achetés dans cette intention.
Qui cible le même marché géographique ?
Si vous transférez vos produits à l’international, vous devrez garder un œil sur concurrents à l’échelle mondiale. Mais si vous vous concentrez sur des pays particuliers, limitez votre recherche à d’autres vendeurs couvrant la même zone géographique.
Qui d’autre se classe dans les résultats de recherche pour vos mots clés cibles ?
Vous constaterez que d’autres concurrents directs et de commerce électronique se classent, mais vous pouvez également rencontrer des revendeurs ou des marchés plus importants. Vous devrez donc définir qui sont ces concurrents qui obtiennent la visibilité organique vous voulez pour votre entreprise.
Quels produits sont classés sur Google Shopping et les autres moteurs d’achat ?
Lorsque les clients recherchent un produit, ils ne limitent pas leur recherche à Google. Déterminez si vos clients potentiels peuvent également rechercher sur Amazon, Ebay, Google Shopping, Bing Shopping, Yahoo Shopping, Wanelo, Shopzilla ou Etsy.
Identifiez vos concurrents sur toutes les plateformes pertinentes.
2. Affiner la liste
À ce stade, vous avez peut-être réalisé que vous avez plus de concurrents que vous ne le pensiez, mais ce n’est pas grave. Il est maintenant temps de prioriser et réduisez-le à une liste plus gérable pour continuer votre analyse des concurrents du commerce électronique. Mais quelle est la meilleure façon de réduire cette liste ?
Vous voudrez peut-être garder trois concurrents directs. Ce sont eux qui vendent les mêmes produits aux mêmes acheteurs démographiques et géographiques. Et deux ou trois concurrents indirects. Ce sont ceux qui ont une offre légèrement différente ou qui desservent d’autres emplacements mais ciblent le même persona d’acheteur.
Vous pouvez utiliser le les idées que vous obtenez d’eux comme source d’inspiration pour vous démarquer avec vos offres et vos stratégies marketing.
3. Automatisez le processus de collecte de données
L’automatisation du processus de collecte d’informations pour votre analyse des concurrents du commerce électronique vous fera économiser, à vous et à votre équipe, énormément de temps et d’argent à long terme.
Un autre avantage important de l’automatisation de ce processus est que vous pourrez surveillez les mouvements de vos concurrents et conservez des preuves des scénarios avant et après.
UNE outil de détection de changement de site Web comme Visualping peut vous aider à suivre les changements sur les sites Web et les réseaux sociaux de vos concurrents. Vous pouvez le surveiller changements dans leurs prix ou leurs communications marketing, lancements de nouveaux produits, annonces de nouveaux cycles de financement, nouvelles embauches ou offres d’emploi.
Toutes ces informations vous donneront une meilleure compréhension de leurs prochains mouvements et vous mettront dans une meilleure position pour réagir.
4. Analysez les forces et les faiblesses de vos concurrents
En tant qu’entreprise de commerce électronique, vous devrez rassembler les informations suivantes sur vos concurrents :
- Quelle est leur USP et comment la communiquent-ils ? Recherchez ces informations sur leur page d’accueil.
- Apportent-ils des changements à leur stratégie de prix ? Gardez un œil sur leurs pages produits. Mais aussi sur leurs frais d’expédition et tous autres frais pouvant affecter le prix de vente final.
- Comment leurs produits se comparent-ils aux vôtres ? Vérifiez s’ils proposent exactement les mêmes articles ou s’ils apportent une valeur ajoutée à leurs clients.
- Comment se positionnent-ils sur le marché ? Portez une attention particulière à leurs éléments de marque, à leur image et à leur identité.
- Que disent d’eux les avis de leurs clients ? Leur réputation en ligne sera également une information précieuse.
Une fois que vous aurez toutes ces informations, vous pourrez créer une matrice basée sur les forces et les faiblesses et rechercher les lacunes du marché pour mieux positionner votre entreprise de commerce électronique.
5. Gardez un œil sur leurs communications
Surveiller la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux sera d’une importance particulière pour comprendre comment ils interagissent à travers les différents canaux de réseaux sociaux et pour être le premier à savoir quand ils lancent une promotion.
Pour l’écoute des réseaux sociaux, Sproutsocial est un outil très utile. Ce La solution de gestion sociale propose des rapports sur les concurrents pour vous donner un aperçu plus approfondi de ce qui fonctionne pour votre secteurce qui résonne auprès de votre public et où vous devez ajuster votre stratégie pour vous démarquer.
Vous devrez également rester au top de leurs classements organiques et payants sur la recherche Google. C’est Wparticulièrement important pour les concurrents qui se classent pour les mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classermais aussi pour avoir de nouvelles idées d’autres mots-clés recherchés par votre public cible.
Si vous envisagez de diffuser des annonces sur Google pour améliorer la visibilité de votre recherche, gardez un œil sur les mots-clés pour lesquels vos concurrents enchérissent et obtenez une idée du coût par clic pour chaque marché que vous souhaitez cibler.
Un excellent outil pour automatiser cette partie du processus est Espion. Vous pouvez utiliser ceci service en ligne pour plonger dans la stratégie SEO et PPC de vos concurrents. Cet outil de recherche vous aidera à déterminer les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent de manière organique et enchérissent sur Google Ads.
L’analyse des concurrents du commerce électronique est un processus continu, il est donc essentiel d’intégrer ces cinq étapes dans votre routine mensuelle de travail d’équipe. En ce sens, l’automatisation des procédures de collecte d’informations vous permettra, à vous et à votre équipe, de vous concentrer sur l’examen régulier des données et de réagir aux changements du marché pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.
