Parler à quelqu’un d’un problème informatique au téléphone demande de l’habileté et de la patience, car vous ne pouvez pas voir ce qui se passe. C’est là qu’interviennent les applications d’accès au bureau à distance. Nous examinons les quatre plus grandes applications d’accès à distance pour déterminer celle qui vous convient le mieux.
Meilleure application de bureau à distance pour les PME : LogMeIn
| Avantages | Les inconvénients |
| – Connexion solide et rapide à un appareil distant – Impression à distance – Partage de fichiers par glisser-déposer entre appareils – Affichage multi-écrans – Antivirus pour terminaux – 1 To de stockage de fichiers |
Fonction CostLimited sur iOS |
Plateformes : Windows, macOS, iOS
Prix: 350 $/an pour l’accès à 2 ordinateurs jusqu’à 7 000 $/an pour l’accès à 50 ordinateurs
C’est la variété des fonctionnalités qui fait de LogMeIn Pro le meilleur pour les petites entreprises. Les PME ont généralement une petite équipe informatique où chaque personne fait un peu de tout, elles ont donc besoin d’une application de bureau à distance qui fait aussi un peu de tout. Une fonctionnalité clé est l’accès à distance sans surveillance avec Wake On LAN lorsqu’une assistance est requise, mais que l’utilisateur est occupé par autre chose.
La gestion centralisée des antivirus et des pare-feu, ainsi que la gestion des stratégies de groupe Active Directory multiplient les capacités de votre petite équipe informatique. C’est la facilité d’utilisation qui peut en faire valoir le prix pour les entreprises en croissance et l’utilisation commerciale. LogMeIn avait une version gratuite, mais l’a abandonnée brusquement il y a plusieurs années.
Meilleure application de bureau à distance pour Linux : TeamViewer
| Avantages | Les inconvénients |
| – Accès aux appareils sans surveillance – Visioconférence intégrée – Blackout d’écran pour un accès privé à distance – Laisser des notes à l’utilisateur – MDM – Support ad hoc avec des applications client téléchargeables par n’importe qui. – Redémarrage à distance et réveil sur LAN \ authentification à deux facteurs |
L’accès iOS est uniquement partagé pour l’instant |
Plateformes : Windows, macOS, Android, iOS, Linux
Prix: $450 / an pour un seul administrateur, jusqu’à 200 appareils gérés jusqu’à 1 750 USD pour 30 administrateurs, jusqu’à 500 appareils gérés.
C’est un euphémisme de dire que TeamViewer n’est que le meilleur accès au bureau à distance pour Linux. TeamViewer est la seule application de bureau à distance de cette liste qui se vante de sa capacité à accéder à Linux. Pourtant, cela peut être la meilleure option pour tout le monde, du personnel de support informatique individuel aux grandes entreprises multisites.
Si l’utilisation de VPN pour l’accès à distance vous pose problème, TeamViewer fournit un cryptage AES sécurisé de bout en bout sans VPN. La fonctionnalité la plus utile de TeamViewer est peut-être que vous pouvez demander à un utilisateur de télécharger le logiciel de bureau à distance, qui peut être personnalisé pour votre entreprise, et en quelques secondes, vous pouvez être sur son appareil.
Meilleure application de bureau à distance pour un budget limité : Splashtop
| Avantages | Les inconvénients |
| – Prise en charge de plusieurs moniteurs – Accès Android sans surveillance – Gestion des mises à jour Windows – Partage de fichiers – Impression à distance – Audio à distance – Authentification à deux facteurs – Deux administrateurs peuvent accéder à distance à un seul appareil |
– La licence et la tarification sont compliquées – Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les plans ou sur tous les appareils – Rapports de problèmes de connectivité |
Plateformes : Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Chrome OS
Prix: 60 $/an pour un utilisateur unique et jusqu’à 99 $/an/utilisateur pour les utilisateurs professionnels
L’application d’assistance à distance la plus abordable de la liste, Splashtop a des licences et des prix compliqués. Le plan mono-utilisateur a le prix le plus bas mais a des fonctionnalités limitées telles que la possibilité de ne visualiser qu’un seul moniteur à la fois. Pourtant, si vous avez juste besoin de contrôler à distance votre propre ordinateur, cela peut suffire. L’option entreprise possède toutes les fonctionnalités que tout le monde peut souhaiter, telles que l’enregistrement de session, le redémarrage à distance et les options cloud.
Il existe plusieurs options pour les petites entreprises, les fournisseurs de services gérés et les établissements d’enseignement. Cela peut donc prendre un certain temps pour déterminer exactement ce qui est nécessaire pour votre situation. Il existe également de nombreux rapports d’instabilité de connexion à distance.
Meilleure application de bureau à distance dans l’ensemble : AnyDesk
| Avantages | Les inconvénients |
| – Transfert de fichiers facile – Accès sans surveillance – API pour l’intégration dans d’autres applications – Gestion des politiques de groupe – Gestion centrale des appareils – Support ad-hoc avec application client téléchargeable par n’importe qui. – Authentification à deux facteurs – Inviter l’accès à l’appareil – Accès IdO |
– Rapports de perte de connexion sans notification. |
Plateformes : Windows, Mac, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi, Chrome OS
Prix: $120/an pour un seul utilisateur, 238 $/an pour 3 hôtes et jusqu’à 3 000 appareils
Que vous le souhaitiez uniquement pour vous-même ou pour votre service d’assistance d’entreprise, AnyDesk fournit une solution abordable, puissante et facile à utiliser. Si vous prenez en charge des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles dans un environnement d’entreprise ou si vous fournissez une assistance à distance pour les appareils IoT dans un environnement industriel, AnyDesk peut vous aider. AnyDesk possède les plus grandes capacités multiplateformes prenant en charge n’importe quel système d’exploitation.
C’est aussi le plus convivial de nos tests. Le prix d’AnyDesk le rend accessible à la plupart des gens et la fonctionnalité est aussi bonne ou meilleure que n’importe laquelle des applications d’assistance à distance de cette liste. La sécurité est également une priorité pour AnyDesk avec un cryptage AES de bout en bout et un échange de clés asymétrique RSA 2048. AnyDesk est la meilleure solution d’accès à distance à notre avis.
Quelle solution de support de bureau à distance vous convient le mieux ?
Nous avons comparé quatre des meilleures solutions d’accès au bureau à distance et dans quelles situations elles excellent. Cependant, pour déterminer ce qui vous convient le mieux, vous devez déterminer les tarifs qui vous conviennent et les fonctionnalités dont vous avez besoin. Certaines options incluent des tableaux blancs et des outils pour les réunions en ligne qui pourraient remplacer des choses comme Zoom ou Microsoft Teams. Certains sont plus faciles d’accès pour l’utilisateur final. Et certains fonctionneront mieux sur des connexions Internet limitées si vous avez des utilisateurs qui vivent en milieu rural. Rassemblez vos critères, testez toutes les solutions d’accès à distance et voyez ce qui vous convient le mieux.
