Continuez-vous à recevoir une erreur « Le module de plate-forme approuvée a mal fonctionné » dans Windows 11 ou 10 lorsque vous essayez d’activer les applications Microsoft 365 ? Nous allons vous montrer comment y remédier.
Les applications Microsoft 365 telles que Word, Outlook et Teams émettront un avertissement « Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné » lors de l’authentification si elles rencontrent des problèmes de communication avec le chipset TPM (Trusted Platform Module) sur votre PC. Vous pouvez également voir des codes d’erreur tels que 80090030, 80090016 et 80284001 l’accompagner.
Suivez les instructions ci-dessous pour corriger l’erreur « Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné » sur un PC Windows 10 ou 11. Assurez-vous de réactiver vos produits Microsoft 365 après chaque correctif. Vous devrez peut-être configurer Windows Hello ou votre code PIN à plusieurs reprises après certains correctifs.
Réinitialiser l’état d’activation de Microsoft 365
Il est préférable de commencer par utiliser l’assistant de support et de récupération de Microsoft pour réinitialiser l’état d’activation actuel d’Office 365. Cela vous permet de réactiver vos applications Office avec une nouvelle ardoise.
1. Téléchargez le Assistant de support et de récupération du site Web de Microsoft.
2. Exécutez le fichier exécutable téléchargé et sélectionnez Installer. L’assistant de support et de récupération sera lancé peu de temps après.
3. Sélectionnez Bureau > Prochain. Prendre Microsoft Équipes ou Perspectives si le problème est limité à l’un ou l’autre des produits.
4. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser l’état d’activation de Microsoft 365.
5. Sélectionnez Redémarrer pour terminer la réinitialisation de l’état d’activation d’Office.
Désactivez votre logiciel antivirus
Les logiciels de sécurité tiers ont tendance à créer diverses erreurs lors de l’activation des applications Microsoft 365. Si vous utilisez un utilitaire anti-malware sur votre ordinateur, désactivez-le brièvement et vérifiez si cela fait une différence.
Effacer les clés TPM dans Windows
Si l’erreur TPM persiste, essayez de réinitialiser le Trusted Platform Module à son état par défaut. Microsoft vous recommande d’enregistrer votre travail et sauvegarder les données personnelles sur votre PC avant que tu commences.
1. Ouvrez le Le menu Démarrer et sélectionnez Sécurité Windows.
2. Sélectionnez Sécurité de l’appareil dans la barre latérale Sécurité de Windows. Ensuite, sélectionnez Détails du processeur de sécurité.
3. Sélectionnez Dépannage du processeur de sécurité.
4. Sélectionnez le Effacer le module de plateforme sécurisée bouton
5. Sélectionnez Effacer et redémarrer pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser le processeur de sécurité sur votre PC Windows.
Une autre façon de réinitialiser le TPM sur votre PC consiste à :
1. Appuyez sur Clé Windows + R pour ouvrir une boîte Exécuter. Ensuite, tapez tpm.msc et sélectionnez D’ACCORD.
2. Sélectionnez Action > Effacer le module de plateforme sécurisée dans la barre de menus.
3. Sélectionnez Redémarrer.
Supprimer vos informations d’identification Microsoft Office
Le correctif suivant consiste à supprimer toutes les informations d’identification Microsoft Office existantes de Windows avant votre prochaine tentative d’activation des produits Office.
1. Appuyez sur les fenêtres + S taper Panneau de commande et sélectionnez Gestionnaire d’informations d’identification parmi les résultats de la recherche.
2. Sélectionnez Identifiants Windows.
3. Sous Identifiants génériques développez toutes les informations d’identification pour les applications Office et sélectionnez Retirer.
4. Sélectionnez Oui confirmer.
5. Redémarrez votre ordinateur.
Si votre compte Microsoft 365 diffère du compte Microsoft que vous utilisez pour vous connecter à Windows, il est préférable de le supprimer avant de redémarrer votre ordinateur.
1. Ouvrez le Le menu Démarrer et sélectionnez Réglages.
2. Allez à Comptes > Accéder au travail ou à l’école.
3. Sélectionnez le compte professionnel ou scolaire que vous utilisez pour vous connecter à vos applications Microsoft 365 et sélectionnez Déconnecter.
Activer l’intégrité de la mémoire
L’intégrité de la mémoire est une fonctionnalité de sécurité native de Windows qui protège les processus hautement sécurisés contre les attaques malveillantes. L’activer peut faire disparaître l’erreur « Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné ».
1. Ouvrir Sécurité Windows et sélectionnez Sécurité de l’appareil sur la barre latérale.
2. Sélectionnez Détails de l’isolation du noyau.
3. Activez le Intégrité de la mémoire basculez et redémarrez votre ordinateur.
Mettez à jour les pilotes du module de plate-forme sécurisée de votre ordinateur
Les pilotes TPM obsolètes peuvent être une autre raison pour laquelle l’erreur « Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné » apparaît sur votre PC. Recherchez et installez les nouvelles mises à jour du TPM.
1. Appuyez sur les fenêtres + R pour ouvrir une boîte Exécuter. Ensuite, tapez devmgmt.msc et sélectionnez D’ACCORD.
2. Développez le Dispositif de securité Catégorie.
3. Faites un clic droit Module de plate-forme de confiance et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4. Sélectionnez Rechercher automatiquement des pilotes.
5. Attendez que Windows détecte et installe de nouveaux pilotes TPM.
Si le Gestionnaire de périphériques ne parvient pas à trouver de pilotes plus récents, essayez plutôt Windows Update. Pour faire ça:
1. Ouvrez le Réglages l’application et sélectionnez Windows Update.
2. Sélectionnez Vérifier les mises à jour.
3. Sélectionnez Afficher les mises à jour facultatives > Mises à jour du pilote et installez toutes les mises à jour de pilotes matériels en attente.
Désinstaller et réinstaller les pilotes TPM
Si votre PC n’a pas de nouveaux pilotes TPM, envisagez de les désinstaller et de les réinstaller ensuite. Cela résoudra les cas possibles de corruption du pilote. Pour faire ça:
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez Dispositif de securité.
2. Double-cliquez Module de plate-forme de confiance et sélectionnez Désinstaller dispositif.
3. Sélectionnez Désinstaller confirmer.
4. Redémarrez votre ordinateur.
5. Rouvrez le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit Dispositif de securité et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles.
Désactiver les protocoles d’authentification modernes
Par défaut, Microsoft 365 utilise des protocoles d’authentification de compte modernes comme OAuth et SAML pour l’activation. Cependant, malgré la sécurité renforcée, ils peuvent également entraîner l’erreur « Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné ». Les désactiver à l’aide du hack de registre suivant pourrait résoudre le problème.
1. Appuyez sur la les fenêtres + R touches pour ouvrir une boîte Exécuter. Ensuite, tapez regedit et appuyez sur Entrer.
2. Copiez et collez le chemin suivant en haut de la fenêtre de l’éditeur de registre et appuyez sur Entrer:
HKEY_CURRENT_USER\LOGICIEL\Microsoft\Office\16.0\Common\Identité
3. Cliquez avec le bouton droit sur la zone vacante à droite et sélectionnez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits).
4. Renommez la nouvelle entrée en ActiverADAL.
5. Ouvrez la nouvelle entrée de registre et assurez-vous que le Données de valeur champ a une valeur de O.
6. Redémarrez votre ordinateur.
Prendre possession du dossier Ngc
« Ngc » est un dossier système qui stocke vos informations de sécurité Windows Hello. Parfois, il peut corrompre et générer l’erreur « Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné ». La suppression du contenu du dossier obligera Windows à tout recréer à partir de zéro.
1. Ouvrez l’explorateur de fichiers. Ensuite, copiez et collez le chemin suivant et appuyez sur Entrer:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\Données d’application\Local\Microsoft
2. Cliquez avec le bouton droit sur Ngc dossier et sélectionnez Propriétés.
3. Passez à la Sécurité onglet et sélectionnez Avancé.
.
4. Sélectionnez Changer près de Propriétaire.
5. Entrez votre nom de compte utilisateur Windows dans la case vide et sélectionnez D’ACCORD.
6. Cochez la case à côté de Remplacer les propriétaires sur les sous-conteneurs et les objets case à cocher et sélectionnez Appliquer > D’ACCORD.
7. Sélectionnez Oui.
8. Ouvrez le dossier NGC et supprimez tout le contenu qu’il contient.
9. Redémarrez votre ordinateur.
Supprimer les données du compte BrokerPlugin et CloudExperienceHost
Ensuite, supprimez toutes les données liées au compte liées aux processus BrokerPlugin et CloudExperienceHost. Pour faire ça:
1. Ouvrez l’explorateur de fichiers et visitez les emplacements suivants :
- %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
- %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
2. Supprimez tous les fichiers dans les deux répertoires.
3. Redémarrez votre PC et exécutez à nouveau l’assistant de support et de récupération Microsoft.
Le démarrage propre de Windows empêchera les conflits de processus de démarrage tiers pendant le processus d’activation de Microsoft 365. Pour faire ça:
1. Ouvrez une boîte Exécuter. Ensuite, tapez msconfig et sélectionnez D’ACCORD.
2. Cochez la case à côté de Cacher tout Microsoft prestations de service et sélectionnez Désactiver tous les.
3. Passez à la Commencez onglet et sélectionnez Ouvrir le gestionnaire de tâches.
4. Désactivez tous les processus non-Microsoft.
5. Redémarrez votre PC et réactivez Microsoft 365.
6. Réactivez les services désactivés et les programmes de démarrage.
Créer un nouveau compte utilisateur dans Windows
La corruption du profil Windows est une autre raison plausible des erreurs TPM. Par conséquent, essayez de configurer Microsoft 365 dans un nouveau compte d’utilisateur Windows. Pour faire ça:
1. Ouvrez le Réglages l’application et sélectionnez Comptes.
2. Sélectionnez Famille et autres utilisateurs dans la barre latérale Paramètres. Ensuite, sélectionnez Ajouter quelqu’un d’autre à ce PC en dessous de Autres utilisateurs.
3. Sélectionnez Je n’ai pas les informations de connexion de cette personne > Ajouter un utilisateur sans Microsoft Compte.
4. Insérez un nom d’utilisateur et un mot de passe et créez un nouveau compte local.
5. Connectez-vous au nouveau compte.
6. Installez Microsoft 365 et activez-le. Si cela vous aide, migrez vos données vers le nouveau compte et supprimez votre ancien profil.
Le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné corrigé
L’erreur « Trusted Platform Module Has Malfunctioned » peut être difficile à résoudre. Cependant, prenez le temps de vous frayer un chemin à travers les correctifs ci-dessus, et vous devriez pouvoir vous en débarrasser éventuellement.
Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, vérifier si le BIOS ou l’UEFI a besoin d’une mise à jour. Si ce n’est pas un problème, pensez à réinitialiser Windows aux paramètres d’usine.
