Remarquez-vous cela? Si vous avez faim, vous avez une application où vous pouvez commander de la nourriture et emballer votre ventre. Vous voulez offrir vos proches ? Vous vous promenez sur les applications de magasinage en ligne pour acheter le cadeau. Le fait est que nous avons littéralement des applications pour tout, ce qui rend notre vie plus pratique et plus gérable. Vous n’êtes pas d’accord ?
Cependant, la seule plate-forme qui nous a permis d’utiliser toutes ces applications disponibles est le Google Play Store. Outre les applications, le Google Play Store propose également à ses utilisateurs des livres, des jeux, des abonnements et des films. L’utilisation des cartes-cadeaux Google Play suscite également beaucoup d’intérêt.
Avoir accès au contenu numérique est quelque chose que la génération actuelle désire. Les cartes-cadeaux répondent à ce besoin précis d’une manière plus appropriée. En raison du processus d’échange le plus simple, les cartes-cadeaux sont une cerise sur le gâteau. Cependant, cette option de cartes-cadeaux a également ses inconvénients. Certains de ses utilisateurs sont confrontés à divers problèmes, en particulier lors de l’échange. Si vous êtes un nouvel utilisateur ou avez déjà utilisé une carte-cadeau Google Play, vous avez peut-être rencontré ce problème : « Nous avons besoin de plus d’informations pour utiliser votre carte-cadeau. ». Lorsque vous êtes tous planifiés et prêts à effectuer un achat et à échanger votre carte-cadeau, il serait vexatoire de faire face à ce genre de problèmes. Si vous parcourez rapidement tous les blogs disponibles sur Internet tout en cherchant une solution à ce problème, nous pensons que vous devez ralentir et commencer à lire ce blog. Parce que nous avons une solution pour résoudre le problème « Nous avons besoin de plus d’informations pour utiliser votre carte-cadeau » sur Google Play. Prêt à connaître votre solution ? Mettons ce spectacle sur la route.
Quelle pourrait être la raison possible de ce problème ?
Si vous utilisez fréquemment des cartes-cadeaux dans le Google Play Store, vous pourriez trouver le problème « nous avons besoin de plus d’informations pour utiliser votre carte-cadeau » assez bizarre. Vous pourriez être frustré et vous demander pourquoi cela se produit.
Chaque fois que nous rencontrons un problème technique, nous aimerions savoir pourquoi il s’est produit, ce qui est parfaitement raisonnable. Cependant, nous n’avons malheureusement aucune raison pour ce problème d’utilisation de la carte-cadeau Google Play. La raison exacte derrière ce problème n’est pas encore vérifiée et laissée comme un pourquoi insoluble.
Vous pourriez demander : « Qu’est-ce que c’est ? Est-ce que ma carte cadeau ne sert à rien ? N’est-il pas rachetable ? Avant de poser la question suivante, laissez-nous vous dire ceci : il y a un moyen de sortir de ce problème. Vous pouvez résoudre le problème en contactant l’équipe d’assistance. Eh bien, nous pouvons vous entendre! Après avoir lu quelques commentaires sur Internet, vous pourriez penser que contacter l’équipe d’assistance n’est pas la meilleure option ou, pire encore, vous pourriez penser à ne pas essayer du tout.
Nous supposons qu’il y a une partie de vous qui souhaite toujours utiliser la carte-cadeau que vous avez achetée. Alors, pourquoi ne pas essayer cette méthode pour être satisfait ? De plus, contacter l’équipe d’assistance ne sera pas une activité fatigante car nous allons vous guider étape par étape sur la façon de le faire. Allons-nous commencer? Continue de lire.
Comment résoudre le problème « Nous avons besoin de plus d’informations pour utiliser votre carte-cadeau sur Google Play ?
Avant d’opter pour le soutien de l’équipe, nous vous suggérons d’essayer d’échanger votre carte-cadeau en utilisant votre téléphone intelligent. Même la page d’assistance de Google présente cela comme une première option. Par conséquent, voici un guide étape par étape sur la façon d’utiliser une carte-cadeau sur Google Play.
Contacter l’équipe d’assistance
Vous avez essayé d’utiliser votre code cadeau et vous avez rencontré ce problème. Eh bien, quelle est la prochaine? Il est temps de faire le dernier pas de votre côté. Voici un bref aperçu de ce que nous allons vous guider pendant les trois prochaines minutes : Pour poursuivre avec le problème « Nous avons besoin de plus d’informations pour utiliser votre carte-cadeau », contactez l’équipe d’assistance Google en remplissant un formulaire et en le soumettant. Nous allons l’expliquer clairement dans cette section. Attachons-nous et réglons ça.
Étape 1: Pour accéder au formulaire, appuyez ici.
Ou vous pouvez coller ce lien dans votre navigateur pour y accéder,
https://support.google.com/googleplay/answer/9281737
Étape 2: Maintenant, faites défiler vers le bas ; vous verrez le formulaire que vous devez remplir. La première chose dont vous avez besoin est une image claire du recto et du verso de votre carte-cadeau. Une fois que vous avez pris la photo, appuyez sur le cercle situé à côté de l’option de téléchargement de document.
Étape 3: Après cela, appuyez sur l’option de choix de fichier pour télécharger les images de la carte-cadeau. Assurez-vous que le document ne dépasse pas 10 Mo.
Étape 4: Ensuite, il vous sera demandé d’entrer le nom du magasin où vous avez acheté la carte-cadeau.
Étape 5 : Ensuite, remplissez le code de remboursement de la carte-cadeau que vous possédez.
Étape 6 : Ensuite, vous devez entrer le nom de la ville où vous avez acheté votre carte cadeau.
Étape 7 : Enfin, indiquez votre numéro de téléphone portable actif afin que l’équipe d’assistance puisse vous contacter. Appuyez sur nous faire parvenir pour aller plus loin. L’équipe vous recontactera une fois l’enquête terminée. De plus, la réponse à votre problème peut être retardée car l’équipe peut recevoir de nombreux rapports similaires à celui-ci. Par conséquent, l’équipe d’assistance peut prendre plus de temps pour examiner le vôtre également. Comme nous l’avons dit plus tôt, vous ne pouvez qu’attendre patiemment ; vous avez soumis le formulaire qui était la seule option finale qui vous restait. En dehors de cela, il n’y a rien d’autre à faire de votre côté.
