Lorsque Microsoft Outlook ne parvient pas à se connecter à votre serveur de messagerie, vous cessez de recevoir des e-mails entrants et ne pouvez pas envoyer de nouveaux e-mails de votre côté. Cette situation vous empêche d’effectuer des tâches liées à la messagerie. Heureusement, il existe des moyens de contourner ce problème.
Certaines des raisons pour lesquelles Outlook rencontre des problèmes de connexion au serveur de messagerie incluent un problème mineur avec l’application, votre connexion Internet ne fonctionne pas ou le fichier de données Outlook a un problème. Ce guide proposera quelques solutions pour que votre client Outlook puisse se connecter à votre serveur de messagerie et récupérer de nouveaux e-mails.
Redémarrez Outlook
Une façon de résoudre la plupart des problèmes mineurs avec Outlook consiste à redémarrer l’application. Lorsque vous faites cela, Outlook désactive toutes les fonctionnalités et les redémarre à nouveau. Cela donne à chaque option un nouveau départ, résolvant de nombreux problèmes mineurs.
Vous ne perdez pas votre travail enregistré lorsque vous redémarrez l’application Outlook.
- Sélectionner Dossier dans le coin supérieur gauche d’Outlook.
- Choisir Sortir de la barre latérale à gauche.
- Rouvrir le Perspectives application.
Vérifiez votre connection internet
Une raison possible pour laquelle Outlook ne peut pas se connecter à votre serveur de messagerie est que votre connexion Internet a des problèmes. Par conséquent, toutes les applications qui dépendent de la connexion à Internet ne fonctionneront pas non plus.
Un moyen rapide de vérifier si votre connexion réseau fonctionne consiste à ouvrir un navigateur Web sur votre appareil et à lancer un site comme Google. Si le site se charge, votre connexion fonctionne.
Si le site ne se charge pas, vous avez un problème de connexion. Vous pouvez soit résoudre ce problème vous-même, soit demander l’aide de votre fournisseur d’accès Internet.
Corrigez Outlook en désactivant le mode hors connexion
Outlook propose un mode hors connexion que vous pouvez utiliser pour travailler sur vos e-mails tout en étant déconnecté d’Internet. Cependant, si vous avez activé ce mode, c’est peut-être pour cette raison que l’application ne parvient pas à se connecter à votre serveur de messagerie.
Dans ce cas, désactivez le mode hors connexion et Outlook sera de nouveau en ligne.
- Ouvert Perspectives sur ton ordinateur.
- Sélectionnez le Envoyer recevoir onglet en haut.
- Choisir la Déconnecté de travail option.
- La Déconnecté de travail le bouton ne sera plus grisé, ce qui indique que la fonction est désactivée.
Résoudre l’erreur du serveur en réparant votre compte de messagerie Outlook
Si votre compte de messagerie avec Outlook rencontre des problèmes, cela peut entraîner un dysfonctionnement de l’application. Heureusement, Outlook inclut un outil de réparation que vous pouvez utiliser pour réparer tous les comptes de messagerie que vous avez ajoutés à l’application.
- Lancement Perspectives sur ton ordinateur.
- Sélectionner Dossier dans le coin supérieur gauche.
- Choisir Paramètres du compte > Paramètres du compte dans le volet de droite.
- Sélectionnez votre compte de messagerie dans le E-mail onglet et choisissez Réparation.
- Sélectionner Réparation sur l’écran qui s’ouvre et suivez les instructions à l’écran.
Rajoutez votre compte de messagerie à Outlook
Si Outlook n’a pas pu résoudre les problèmes avec votre compte de messagerie, envisagez de supprimer et de rajouter votre compte à l’application. Cela aide Outlook à rétablir une connexion avec votre serveur de messagerie, en résolvant tout problème de connexion.
Vous aurez besoin des informations d’identification de votre compte de messagerie, telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe et les paramètres de configuration pour rajouter le compte à Outlook.
- Ouvert Perspectives et sélectionnez Dossier dans le coin supérieur gauche.
- Choisir Paramètres du compte > Paramètres du compte sur le volet de droite.
- Accéder au Fichiers de données onglet et sélectionnez Ajouter.
- Sélectionner D’ACCORD en bas pour créer un nouveau fichier de données Outlook.
- Ouvrez le E-mail onglet, choisissez votre compte de messagerie, puis sélectionnez Retirer.
- Rajoutez votre compte de messagerie lorsque vous avez supprimé l’actuel.
Entrez dans le mode sans échec d’Outlook et désactivez les compléments
Outlook vous permet d’installer des compléments pour étendre les fonctions du client de messagerie. Parfois, ces compléments cessent de fonctionner ou causent d’autres problèmes avec l’application. Dans ce cas, vous devrez désactiver le complément problématique pour résoudre vos problèmes Outlook.
Une façon consiste à ouvrir Outlook en mode sans échec et à voir si l’application se connecte à votre serveur de messagerie. Si c’est le cas, lancez l’application en mode normal, désactivez tous les compléments, puis activez un complément à la fois pour trouver le coupable.
- Ouvert Courir en appuyant les fenêtres + R à la fois.
- Tapez ce qui suit dans la zone Exécuter et appuyez sur Entrer. Cette commande lance Outlook en mode sans échec : outlook.exe /safe
- Vérifiez si Outlook se connecte à votre serveur de messagerie en mode sans échec. Si c’est le cas, vos compléments sont probablement le coupable. Dans ce cas, fermez Perspectives et rouvrez l’application en mode normal (pas en mode sans échec).
- Sélectionner Dossier > Choix à la réouverture d’Outlook.
- Choisir Compléments dans la barre latérale gauche et sélectionnez le Aller bouton à côté de Compléments COM sur la droite.
- Décochez tous les compléments sauf un et sélectionnez D’ACCORD. Ensuite, vérifiez si Outlook se connecte au serveur de messagerie.
- Continuez à activer un complément à la fois pour trouver celui qui pose problème.
- Une fois que vous avez trouvé le complément coupable, supprimez cet élément en le sélectionnant dans la liste et en choisissant Retirer.
Réparer le fichier de données d’Outlook
Outlook enregistre vos données de messagerie dans les fichiers de données de l’application. Parfois, ces fichiers deviennent corrompus ou problématiques, provoquant des problèmes de connexion de l’application. Si cela se produit, utilisez l’outil de réparation d’Outlook pour résoudre les problèmes avec vos fichiers de données.
Tout d’abord, recherchez l’emplacement de votre fichier de données Outlook. Ensuite, exécutez l’outil de réparation pour réparer votre fichier.
Trouver l’emplacement du fichier de données d’Outlook
- Lancement Perspectives et sélectionnez Dossier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
- Ouvrez le Fichiers de données sélectionnez votre fichier de données, puis choisissez Lieu de fichier ouvert.
- Notez le chemin d’accès de l’explorateur de fichiers affiché dans la barre d’adresse en haut.
Exécutez l’outil de réparation de fichiers de données d’Outlook
Selon votre version de Microsoft Office, utilisez le chemin approprié ci-dessous pour trouver l’outil de réparation des fichiers de données d’Outlook :
- Outlook 2019 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
- Lorsque vous avez ouvert le dossier approprié dans la liste ci-dessus, recherchez et double-cliquez sur le SCANPST.exe fichier pour ouvrir l’outil de réparation de fichiers de données.
- Sélectionner Parcourir et choisissez votre fichier de données Outlook.
- Sélectionner Commencer pour analyser votre fichier à la recherche de problèmes.
- Choisir la Réparation bouton pour résoudre les problèmes dans votre fichier.
Correction de la connexion au serveur en mettant à jour Outlook
Enfin, vous devez maintenir l’application Outlook à jour sur votre ordinateur afin de disposer des correctifs de bogues les plus récents. Par exemple, votre Outlook ne se connecte pas au problème du serveur peut résulter d’un bogue de l’application, que vous pouvez corriger en installant la dernière version de l’application.
Microsoft facilite la mise à jour de toutes les applications de votre suite Office, y compris Outlook. Voici comment procéder.
- Ouvert Perspectives et sélectionnez Dossier > Compte de bureau.
- Choisir Options de mise à jour > Mettez à jour maintenant sur le volet de droite.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer la mise à jour d’Outlook.
Connectez Outlook à votre serveur de messagerie sans aucun problème
Outlook doit se connecter à votre serveur pour récupérer les nouveaux e-mails et envoyer les messages sortants. Si vous rencontrez un problème où Outlook ne le fait pas, une ou plusieurs des méthodes ci-dessus corrigeront votre erreur Outlook.
Une fois Outlook connecté à votre serveur, vous pouvez travailler sur les derniers e-mails, envoyer de nouveaux e-mails et effectuer d’autres tâches liées aux e-mails.
