SetupDiag est un utilitaire Microsoft gratuit qui peut être très utile pour diagnostiquer les problèmes que vous pourriez rencontrer dans les mises à jour Windows. Cela vous fera gagner beaucoup de temps si vous exécutez ce programme avant de migrer votre Windows vers une version supérieure : ses fichiers journaux générés vous indiqueront ce qui peut éventuellement mal tourner. De plus, si vous rencontrez une mise à jour infructueuse, SetupDiag détectera la cause première de l’échec pour que vous puissiez prendre des mesures correctives.
Téléchargement et prérequis de SetupDiag
Téléchargez SetupDiag à partir de ce lien officiel. Les seules conditions préalables à l’utilisation de ce logiciel sont que la destination soit Windows 11 ou Windows 10 et que le système ait au moins .NET Framework 4.6.
La commande suivante peut être utilisée pour vérifier la version .NET de votre appareil Windows dans une fenêtre PowerShell. Utilisez toujours le mode administrateur pour de telles vérifications.
reg query "HKLMSOFTWAREMicrosoftNet Framework SetupNDPv4" /s
Comme indiqué ici, la version est 4.8, donc le système répond définitivement à l’exigence. Vous pouvez toujours télécharger la dernière version de .NET de ce lien.
Utiliser SetupDiag pour diagnostiquer les problèmes de mise à jour dans Windows
Enregistrez le fichier SetUpDiag.exe dans un dossier de votre choix. Cliquez avec le bouton droit sur l’exécutable pour l’exécuter en mode administrateur.
SetUpDiag.exe s’ouvrira dans une fenêtre de ligne de commande. Vous devez attendre la fin de la procédure car l’outil collecte des informations de base à partir de divers journaux de configuration. Il ne faut que quelques secondes avant que la fenêtre de ligne de commande ne se ferme.
S’il n’y a rien de mal avec votre système, vous verrez un « SetupDiag n’a pas pu trouver un fichier journal pertinent. Sortir ! » message.
SetupDiag enregistrera un fichier journal vierge dans le dossier où il a été enregistré même s’il n’y a pas d’échecs possibles.
En cas d’erreur, le fichier SetupDiag.exe effectuera une recherche détaillée dans plusieurs journaux d’installation. Cela ne prend que quelques secondes.
SetupDiag analyse l’ensemble du système Windows et les compare à 60 règles d’erreur ou plus. Ceux-ci incluent la détection d’échec de démarrage, un disque de partition système insuffisant, une défaillance de l’espace disque, des défaillances de composants, etc.
Vous n’avez pas besoin de mémoriser ou de connaître les détails de ces erreurs, car cela peut être fait lors de la phase de dépannage.
Dans cet exemple particulier, SetupDiag a détecté une erreur de plug-in fatale, comme indiqué ici.
Une fois le diagnostic terminé, quelques fichiers seront créés dans le dossier contenant le fichier SetupDiag.exe. Vous pouvez afficher tous ces résultats à l’aide d’un outil d’extraction Zip comme 7-Zip.
Les fichiers de sortie incluent un fichier journal Setupact, un fichier journal SetupDiagResults et un fichier de configuration, entre autres.
Comment dépanner plus tard
Pour résoudre vos problèmes de migration, vous devrez consulter le fichier journal SetupDiagResults. Il existe tellement de types d’erreurs possibles lors d’une mise à niveau que vous devez les examiner au cas par cas.
S’il n’y a pas d’erreurs, vous verrez un message « SetupDiag n’a pu correspondre à aucune signature d’échec connue. » Cela signifie que vous êtes prêt à partir avec toutes les mises à jour futures.
Pour plus de détails, consultez le fichier setupact.log qui donnera un aperçu complet des défaillances possibles du système.
Dans cet exemple particulier, l’erreur s’appelle « FindFatalPluginFailure – E48E3F1C-26F6-4AFB-859B-BF637DA49636 ».
Je suis revenu aux règles d’erreur discutées dans la section précédente : cela correspondait à la règle numéro 41. Cela indique tout « échec de plug-in fatal à la configuration avec une sortie du nom du plug-in, de l’opération et du code d’erreur ».
Le nom du plug-in est affiché ici. Il était disponible via une simple recherche de dossier. Comme je l’ai découvert grâce à d’autres recherches en ligne, le plug-in défectueux était incompatible avec mon système mais autrement inoffensif.
Dans cet exemple, il s’agit d’un fichier DLL qui ne contient pas de logiciel malveillant, il peut donc être facilement ignoré. Il n’est pas approprié de supprimer ces fichiers, car d’autres programmes peuvent les utiliser. De plus, il n’est pas recommandé de télécharger des fichiers DLL à partir de sites Web non Microsoft, car cela peut causer des problèmes.
La plupart des autres erreurs peuvent normalement être corrigées. Par exemple, s’il n’y a pas suffisamment d’espace libre sur le volume système, vous pouvez supprimer certains programmes indésirables.
Si l’erreur est due à un échec de démarrage, elle peut être fatale pour votre système. Reportez-vous à notre guide pour traiter l’échec du démarrage de Windows ou le code d’erreur 0xc00000f.
Référez-vous à ceci lien officiel pour une sélection complète de codes d’erreur de mise à niveau de Windows 10 et leurs solutions.
Questions fréquemment posées
1. Existe-t-il d’autres outils pour résoudre les erreurs de mise à jour Windows ?
Oui, à part SetupDiag, Windows dispose de quelques autres outils gratuits pour vous aider à résoudre les erreurs de mise à jour. L’un d’eux est le « vérificateur de fichiers système (sfc) ». Cela peut aider à réparer les fichiers corrompus lorsqu’ils causent des problèmes de mise à jour. Pour utiliser l’outil, entrez la commande suivante en mode administrateur.
Une fois que l’outil détecte et répare les fichiers corrompus, vous pouvez poursuivre la mise à niveau de la version.
Aussi, vous pouvez utiliser chkdsk pour gérer les erreurs de partition. D’autres outils utiles incluent Windows Update Troubleshooter et Release Health Tool de Microsoft.
2. Quels sont les codes d’erreur courants qui s’affichent lors d’une mise à niveau ?
Certains des codes d’erreur SetupDiag couramment rencontrés lors de la migration de Windows 10 vers Windows 11 sont :
- C1900101-20017: un pilote inutile bloque l’installation. Assurez-vous de désactiver tous les programmes antivirus et d’utiliser uniquement les entrées du clavier et de la souris.
- C1900101-40021: il s’agit d’un écran bleu d’erreur de mort causé par des pilotes obsolètes. Les informations complètes se trouvent dans le fichier Setupact.log.
- 80070002 – XXXXX: son message d’erreur est « fichier d’erreur introuvable ». Ce problème peut être résolu à l’aide de l’outil sfc.
- 8007001F-XXXXX: son message d’erreur est « Error_gen_failure ». Cela est dû à tout périphérique externe connecté à votre système, tel qu’une clé USB. Retirez-le pour poursuivre l’installation.
- 0x800707E7-XXXXX: c’est une erreur de profil utilisateur, avec plusieurs correctifs.
3. Comment puis-je résoudre les problèmes de mise à jour lorsque je mets à jour vers une nouvelle version de Windows 10 ?
Notre guide complet sur les derniers problèmes de mise à jour de Windows 10 vous aidera à dépanner les mises à jour sur votre PC Windows 10.
