Instagram est la plate-forme dominante de partage de photos sur Internet et est devenu le seul site de médias sociaux utilisé par les personnes qui préfèrent s’exprimer avec des images plutôt qu’avec des mots. Mais que faites-vous quand Instagram tombe en panne ? Ici, nous vous montrons les principales raisons pour lesquelles Instagram ne fonctionne pas et comment vous pouvez y remédier.
1. Redémarrez le téléphone et le routeur
Un bon endroit pour commencer à résoudre les problèmes avec Instagram est de redémarrer votre appareil. Plusieurs fois, cette simple solution suffit à remettre les choses en ordre.
Assurez-vous également que vous disposez d’une connexion Internet stable. Si vous utilisez Instagram sur Wi-Fi, redémarrez également le routeur.
2. Est-ce qu’Instagram est en panne ?
Ensuite, vous devez vérifier si Instagram est en panne pour tout le monde. Un signe révélateur que les serveurs sont en panne est si vous obtenez l’erreur « 5xx » ou si votre flux Instagram ne se charge pas.
Vous pouvez utiliser un vérificateur de statut tiers tel que Détecteur vers le bas, Est-ce en panne en ce moment ?ou Rapport de panne. Entrez l’URL d’Instagram et elle vous indiquera si Instagram est en panne avec des messages tels que « Problèmes possibles sur Instagram » ou « Problèmes sur Instagram ».
D’autres endroits à vérifier incluent Instagram Nom d’utilivsateur Twitter pour toutes les publications et mises à jour de l’entreprise ou recherchez Instagram sur Twitter.
Si Instagram connaît des pannes à l’échelle mondiale, vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre que son équipe répare le site.
3. Mettre à jour Instagram
Si les solutions ci-dessus n’ont pas fonctionné jusqu’à présent, il se peut que vous n’ayez pas mis à jour l’application Instagram vers la dernière version sur votre appareil. Les versions plus récentes contiennent généralement des correctifs de sécurité et des corrections de bogues, en plus de nouvelles fonctionnalités.
Pour mettre à jour l’application Instagram sur Android, ouvrez Google Play Store et recherchez Instagram. Si vous voyez un bouton Mettre à jour à côté d’Instagram, appuyez dessus. Découvrez d’autres méthodes pour mettre à jour les applications sur Android.
De même, sur iOS, ouvrez l’App Store et recherchez Instagram. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté.
Une fois que vous avez terminé la mise à jour de l’application, essayez à nouveau d’exécuter Instagram.
4. Effacer les données et le cache de l’application (Android)
Si un redémarrage n’a pas résolu le problème d’Instagram qui ne fonctionne pas pour vous, essayez d’effacer les données et le cache de l’application.
- Ouvrez « Paramètres -> Applications ».
- Appuyez sur le bouton « Voir toutes les applications ».
- Faites défiler vers le bas et trouvez Instagram dans la liste des applications peuplées.
- Selon la version de votre appareil Android, vous devrez peut-être appuyer sur « Stockage et cache » pour accéder aux paramètres « Effacer les données » et « Effacer le cache ».
- Appuyez sur « Vider le cache ». Pour effacer les données, suivez à nouveau les mêmes étapes, mais cette fois, appuyez sur « Effacer le stockage » à la place.
5. Décharger l’application Instagram (iPhone)
Bien que vous puissiez effacer le cache et les données d’une application individuelle sur Android, vous devez supprimer et réinstaller l’application sur iPhone.
Heureusement, il existe une fonction « Décharger » sur iPhone, ce qui signifie que vos données Instagram sont conservées sur le téléphone lorsque vous supprimez l’application, de sorte qu’elles les restaurent toutes lorsque vous réinstallez Instagram. C’est essentiellement un moyen détourné de vider le cache.
Pour « décharger » Instagram de votre iPhone, allez dans « Paramètres -> Général -> Stockage iPhone ».
Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’application Instagram, appuyez dessus, puis appuyez sur « Décharger l’application ». Redémarrez l’iPhone. Accédez à l’App Store, recherchez Instagram et réinstallez-le.
6. Désinstallez et réinstallez Instagram
Si le problème est causé par un bogue, vous pouvez corriger Instagram en désinstallant et en réinstallant l’application Instagram.
Réinstaller Instagram sur Android
- Ouvrez « Paramètres -> Applications ».
- Appuyez sur le bouton « Voir toutes les applications ».
- Trouvez Instagram dans la liste des applications et appuyez dessus.
- Appuyez simplement sur Désinstaller.
- Revenez ensuite sur Google Play Store et réinstallez la dernière version d’Instagram. Connectez-vous à nouveau et voyez si cela fonctionne.
Réinstaller Instagram sur iPhone
- Ouvrez la bibliothèque d’applications sur votre iPhone et recherchez l’application Instagram.
- Touchez et maintenez l’icône de l’application Instagram. Appuyez sur « Supprimer l’application ».
Une autre façon de désinstaller Instagram est d’aller dans « Paramètres -> Général -> Stockage iPhone -> Instagram -> Supprimer l’application ».
- Une fois supprimé, redémarrez l’iPhone. Ensuite, ouvrez l’App Store, recherchez Instagram et réinstallez-le.
7. Réinstallez l’ancienne version d’Instagram (Android uniquement)
Si vous avez remarqué que vos problèmes avec Instagram ont commencé depuis une mise à jour de l’application, vous pouvez essayer de revenir à une version précédente de l’application. La meilleure façon de le faire est via APK Mirror. Assurez-vous de désinstaller l’application Instagram avant d’essayer les étapes suivantes.
- Sur le navigateur de votre téléphone, accédez à Miroir APK puis en utilisant l’icône de recherche dans le coin supérieur droit, recherchez « instagram ».
- Appuyez sur « Applications », puis faites défiler la liste jusqu’à ce que vous trouviez « Instagram by Instagram ». Sélectionnez-le.
- Maintenant, faites défiler les versions Instagram disponibles jusqu’à ce que vous trouviez une version datée avant de votre dernière mise à jour (en évitant les versions « alpha » ou « beta »).
- Ensuite, sur la page suivante, faites défiler jusqu’à la section « Télécharger » et choisissez la bonne variante pour la version Android sur laquelle vous vous trouvez. Appuyez sur l’icône de téléchargement à côté,
- Si vous devez le faire, autorisez votre navigateur à télécharger des applications à partir de sources inconnues, puis accédez à l’APK de téléchargement dans votre dossier Téléchargements (accessible via l’application Fichiers), appuyez dessus et autorisez-le à s’installer.
8. Activer les autorisations pour Instagram
Instagram nécessite de nombreuses autorisations d’application pour fonctionner correctement sur votre téléphone iOS ou Android – Appareil photo, Contacts, Microphone, Photos et Stockage, pour n’en nommer que quelques-uns. Si les autorisations pour un ou deux d’entre eux sont désactivées, Instagram peut ne pas fonctionner correctement.
Sur Android, assurez-vous que les autorisations des applications sont activées en allant dans « Paramètres -> Applications -> Instagram -> Autorisations ». Selon votre version d’Android, sur cet écran, vous devrez soit appuyer sur les commutateurs à côté de chaque option pour qu’ils soient verts, soit appuyer sur les entrées de la liste « Refusé », puis les autoriser.
Sur iOS, allez dans « Paramètres -> Instagram » et assurez-vous que toutes les autorisations pertinentes y sont accordées.
9. Désactiver le VPN
Avec l’utilisation d’un VPN, vous pouvez accéder à tout le contenu restreint dans votre pays. L’un des avantages d’utiliser un VPN est qu’il masque votre présence sur Internet et contourne les contraintes régionales. Cela signifie que vous pouvez utiliser des applications comme WhatsApp, Instagram, etc. dans les pays où cela est limité.
L’inconvénient est que le VPN peut très bien être la raison pour laquelle Instagram ne fonctionne pas. Un VPN défectueux peut ne pas charger le flux Instagram, vous rencontrez un retard dans l’envoi ou la réception de messages, etc.
Si vous utilisez un VPN, désactivez-le et voyez si Instagram fonctionne à nouveau.
10. Assurez-vous que les données d’arrière-plan ne sont pas restreintes (Android)
Instagram doit être connecté à Internet afin de mettre à jour en permanence votre flux, d’envoyer/recevoir des messages et de vous montrer des notifications concernant votre publication. Pour qu’Instagram fonctionne sans interruption, vous devez vous assurer que les données d’arrière-plan ne sont pas restreintes.
Pour vous assurer que les données d’arrière-plan ne sont pas restreintes sur Android, rendez-vous dans le menu Paramètres de votre téléphone, puis « Applications -> Voir toutes les applications -> Instagram -> Données mobiles et Wi-Fi ». Réglez la bascule « Données d’arrière-plan » sur Activé. Cela garantit qu’Instagram a accès à Internet tout en s’exécutant en arrière-plan.
11. Vérifiez le stockage de votre téléphone
Si le stockage de votre Android ou iPhone est faible, vous pouvez rencontrer des problèmes avec l’application Instagram. Découvrez comment vérifier et libérer de l’espace de stockage sur Android et iPhone.
12. Déconnectez-vous de votre compte
Pour réparer Instagram qui ne fonctionne pas, vous devriez essayer de vous déconnecter de votre compte. Pour ce faire, ouvrez l’application Instagram et accédez à l’écran de votre profil. Appuyez sur l’icône hamburger (trois barres horizontales) suivie de Paramètres.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Déconnexion Nom d’utilisateur.” Redémarrez le téléphone et reconnectez-vous.
13. Vérifiez les messages d’erreur courants et les problèmes connus
Comme la plupart des autres applications, Instagram dispose également d’un ensemble de messages d’erreur et problèmes connus et cette liste est régulièrement mise à jour afin que les utilisateurs puissent trouver des solutions possibles à leurs problèmes quotidiens avec l’application.
Vous pouvez noter l’erreur que vous voyez et faire une recherche sur Google pour savoir si elle a déjà été traitée. Très probablement, d’autres utilisateurs ont eu un problème similaire ou identique et ont trouvé de l’aide.
14. Essayez un autre appareil ou outil
La plupart du temps, le problème de non-fonctionnement d’Instagram se produit avec l’application mobile. Donc, si Instagram ne fonctionne pas sur votre appareil mobile, essayez d’utiliser le Version Web d’Instagram dans un navigateur sur votre téléphone. Ou, vous pouvez essayer d’utiliser Instagram sur un autre appareil comme votre ordinateur.
Toujours pas de chance ? Signaler le problème à Instagram
Si aucune des étapes répertoriées ici ne résout le problème, vous pouvez signaler le bogue depuis l’application pour qu’Instagram enquête. Assurez-vous de donner une réponse détaillée sur le problème auquel vous êtes confronté, l’appareil que vous utilisez et ce que vous faisiez avant et quand il a cessé de fonctionner. Il en va de même pour les problèmes de connexion à votre compte.
Questions fréquemment posées
Votre compte Instagram sera-t-il supprimé si vous désinstallez l’application Instagram ?
Non. La désinstallation de l’application Instagram) de votre téléphone ne supprimera pas votre compte. Cela supprimera uniquement l’application de votre téléphone sans affecter vos abonnés, vos publications, etc.
Comment réparer Instagram ne fonctionne pas sur les données mobiles sur iPhone ?
Allez dans « Paramètres -> Instagram ». Activez la bascule à côté de « Données mobiles ».
Comment réparer les notifications Instagram qui ne fonctionnent pas ?
Ouvrez les paramètres de l’application Instagram et accédez à Notifications.
Sur Android, désactivez la bascule à côté de « Tout mettre en pause ». Jetez également un coup d’œil aux paramètres de notification individuels et voyez si l’un d’entre eux est désactivé.
Sur iOS, assurez-vous que la bascule « Autoriser les notifications » est activée et que les alertes sont actives.
