La souris ou le clavier Razer ne s’affichent pas dans Razer Synapse ? Essayez ces 6 correctifs

Razer Synapse est l’application logicielle qui, lorsqu’elle est associée à des périphériques Razer, vous aide à les gérer, à les personnaliser et à les utiliser au maximum de leur potentiel. Cependant, il arrive parfois que le logiciel ne détecte pas votre clavier, votre souris ou votre casque de jeu Razer. Le faire fonctionner peut être frustrant, surtout si vous avez déjà configuré un profil personnalisé que vous souhaitez utiliser.

Le problème de Razer Synapse qui ne reconnaît pas les périphériques se produit le plus souvent avec la souris et le clavier. Mais cela peut arriver à n’importe quel périphérique tel qu’un casque, un microphone ou tout autre matériel avec lequel Synapse fonctionne généralement. Cet article vous montrera comment résoudre le problème de Razer Synapse 3 et Razer Synapse 2 ne reconnaissant pas les périphériques.

1. Effectuer un dépannage matériel

Il existe plusieurs façons de dépanner votre matériel, en particulier lorsqu’il s’agit de périphériques tels que la souris et le clavier. Vous pouvez les débrancher de votre ordinateur et les essayer sur un autre appareil avec le logiciel Razer Synapse installé pour voir s’ils peuvent être détectés.

Si vous n’avez pas d’autre PC à portée de main, vous pouvez simplement brancher vos périphériques sur un autre port USB. Assurez-vous qu’il est branché directement sur votre PC sans utiliser de concentrateurs USB intermédiaires. En outre, vous devez vérifier les câbles et les ports USB de l’appareil pour tout dommage physique.

Enfin, Windows 10 et 11 ont un dépanneur matériel que vous pouvez utiliser pour voir s’il y a un problème avec vos appareils. L’outil de dépannage du matériel et des périphériques n’est pas visible dans les paramètres. Vous devrez utiliser l’invite de commande. Voici comment:

1. Assurez-vous que les appareils Razer que vous testez sont connectés à votre PC.
2. Cliquez sur une loupe dans votre barre des tâches Windows 10/11. Cela ouvrira la barre de recherche. Tapez cmd et sélectionnez Invite de commandes.

3. Tapez la commande de dépannage : msdt.exe -id DeviceDiagnostic.

4. Cela ouvrira Matériel et appareils dépanneur. Cliquez sur Suivant.

5. Attendez que le dépanneur détecte les problèmes.

6. Si le dépanneur suggère des solutions, sélectionnez Appliquer ce correctif pour l’exécuter.

2. Réinstallez les pilotes de périphérique

Un autre correctif qui aurait fonctionné consiste à réinstaller tous les appareils compatibles Razer HID. Cela peut aider à résoudre tous les problèmes que pourraient rencontrer les pilotes de votre souris et de votre clavier.

1. Presse Gagner + X sur votre clavier pour afficher le menu Power User.
2. Sélectionner Gestionnaire de périphériques du menu.

3. Double-cliquez Souris et autres dispositifs de pointage pour visualiser les périphériques.

4. Faites un clic droit sur la souris Razer et sélectionnez Désinstaller appareil.

5. Confirmez en sélectionnant Désinstaller lorsque vous y êtes invité.

Redémarrez votre PC et Windows réinstallera automatiquement les pilotes de périphérique Razer que vous avez désinstallés. Tous les pilotes corrompus qui causaient des problèmes seront remplacés.

3. Mettre à jour les pilotes de périphérique Razer

Peut-être que vos pilotes de périphérique ne sont pas corrompus mais simplement obsolètes. Si tel est le cas, vous pouvez télécharger la dernière version directement depuis le site officiel de Razer ou utiliser une application tierce, telle que Easy Pro, pour mettre à jour automatiquement les pilotes sur votre PC.

Voici comment mettre à jour les pilotes de votre souris Razer depuis le site officiel :

1. Allez à la Assistance Razer page et sélectionnez PC.

2. Sélectionner Souris (ou un autre périphérique que vous souhaitez mettre à jour) sur la page suivante.

3. Sur la page Prise en charge de la souris, sélectionnez Téléchargements.

4. Cliquez sur un symbole plus vert à côté du Souris et tapis (ou tout autre périphérique pour lequel vous voulez les derniers pilotes).
5. Trouvez votre appareil dans la liste et cliquez sur Télécharger à côté de cela.

6. Une fois téléchargé, cliquez sur le .exe fichier de pilote pour l’installer sur votre PC. Suivez les instructions à l’écran (le cas échéant) pour terminer le processus.

4. Désactivez l’antivirus

Certains programmes antivirus peuvent empêcher Razer Synapse de détecter les périphériques. Windows Defender et certaines applications antivirus tierces doivent être temporairement désactivées pour résoudre ce problème.

Aller à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows > Protection contre les virus et les menaces pour désactiver temporairement Windows Defender.

Après avoir désactivé l’antivirus, lancez Razer Synapse pour voir s’il détecte votre clavier et votre souris. Si cela fonctionne, ajoutez Razer Synapse à la liste d’exclusion dans la sécurité Windows (ou un autre logiciel que vous utilisez peut-être). Cela vous permettra de réactiver l’antivirus sans bloquer le logiciel Synapse.

5. Utilisez l’option de réparation de Synapse

Vous pouvez essayer l’option de réparation de Synapse pour réparer le logiciel qui ne détecte pas les appareils. De nombreux utilisateurs ont signalé que c’était ainsi qu’ils avaient réussi à résoudre le problème.

1. Ouvrez le Courir boîte en appuyant sur la Clé Windows + R sur votre clavier.
2. Tapez appwiz.cpl et cliquez sur D’ACCORD.

3. Recherchez Razer Synapse dans la liste des programmes et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. Sélectionner Changement.

4. Lorsque la fenêtre Razer s’ouvre, sélectionnez le Réparation option.

5. Soyez patient pendant que Synapse trouve et répare tout problème potentiel. Cela peut impliquer le téléchargement et la réinstallation de modules manquants ou corrompus.

Une fois terminé, lancez Synapse et connectez-vous à votre compte. Voyez s’il détecte maintenant votre souris et votre clavier.

6. Désinstallez Razer Synapse et réinstallez-le

Les fichiers corrompus ne sont pas spécifiques uniquement aux pilotes. Ils peuvent apparaître n’importe où, même dans les modules et fichiers Synapse. Cela peut potentiellement empêcher Synapse de détecter les périphériques Razer. La solution à ce problème serait de désinstaller et de réinstaller complètement le logiciel Razer Synapse. Assurez-vous de le faire correctement afin qu’aucune donnée restante ne puisse être corrompue et influencer le fonctionnement de Synapse.

Suivez ces étapes pour réinstaller Razer Synapse :

1. appuie sur le Clé Windows + R sur votre clavier pour faire apparaître la boîte d’exécution.
2. Tapez appwiz.cpl et cliquez sur le D’ACCORD bouton. Cela fera apparaître Programmes et fonctionnalités.

3. Trouver Razer Synapse dans la liste des programmes et faites un clic droit dessus. Sélectionner Désinstaller.

4. Lorsque Razer vous le demande, sélectionnez Désinstaller.

5. Sélectionnez tous les logiciels Razer et cliquez sur le Désinstaller bouton dans le coin inférieur droit.

6. Razer vous demandera si vous voulez vraiment supprimer son logiciel. Sélectionner Oui, supprimer.

Même après avoir terminé la désinstallation de Razer Synapse, vous devrez vous assurer de supprimer tous les fichiers restants qui pourraient être cachés. Voici comment:

1. Aller à C:\Program Files (x86)\Razer.
   
2. Cliquez sur Objets cachés dans le ruban pour vous assurer que tous les fichiers sont affichés. Si vous êtes un utilisateur de Windows 11, cliquez sur les trois points, puis accédez à Options > Affichage > Vérifier Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.

3. Supprimez tous les fichiers du dossier Razer. Sélectionnez-les avec votre souris et appuyez sur le bouton DEL de votre clavier.
4. Aller à C:\ProgramData\Razer et assurer la Objets cachés option dans le ruban est cochée.

5. Supprimez également tous les fichiers de ce dossier Razer.
6. Redémarrez votre ordinateur.

Vous pouvez maintenant installer Razer Synapse depuis le site officiel, comme vous l’avez fait la première fois. Après l’installation, vérifiez si le logiciel détecte vos produits Razer.

Votre appareil Razer s’affiche-t-il dans Razer Synapse après l’application de l’un de ces correctifs ? Si vous rencontrez toujours des problèmes, lisez notre guide détaillé sur comment réparer un périphérique USB non reconnu dans Windows.