Quick Assist est un utilitaire pratique de Microsoft pour fournir et recevoir une assistance via une connexion à distance. L’application est préinstallée sur Windows 11, vous n’avez donc pas besoin d’utiliser d’applications tierces pour partager des écrans avec d’autres. Alors, que se passe-t-il lorsque Quick Assist cesse de répondre ou de fonctionner sur votre PC Windows 11 ?
Si vous semblez incapable de donner ou de recevoir de l’aide parce que Assistance rapide ne fonctionne pas, alors vous êtes au bon endroit. Nous avons répertorié quelques conseils de dépannage pour que l’assistant rapide fonctionne à nouveau. Alors, vérifions-les.
1. Vérifiez la configuration système requise pour l’assistance rapide
Si vous utilisez Quick Assist pour la première fois, vérifiez si votre système répond ou non aux exigences minimales pour que l’application Quick Assist fonctionne. Voici comment.
Étape 1: Cliquez sur l’icône de recherche dans la barre des tâches, saisissez magasin Microsoft et appuyez sur Entrée.
Étape 2: Utilisez la barre de recherche en haut pour rechercher l’application Quick Assist. Sur la page de l’application, faites défiler jusqu’à la section Configuration système requise. Si vous voyez une coche verte, votre PC répond à la configuration minimale requise pour que l’application fonctionne, et vous pouvez continuer avec les conseils de dépannage ci-dessous.
2. Exécutez Quick Assist en tant qu’administrateur
Si l’application Quick Assist ne dispose pas des autorisations requises, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Vous pouvez essayer de lancer l’application Quick Assist avec droits d’administrateur pour éviter cela.
Appuyez sur la touche Windows + raccourci S pour ouvrir la recherche Windows, tapez assistance rapide et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
Vérifiez si l’application Quick Assist fonctionne correctement.
3. Réparer ou réinitialiser l’assistance rapide
Windows 11 contient un outil de réparation pratique qui peut vous aider à réparer la plupart problèmes avec une application sans affecter aucune des données de l’application. Ainsi, si l’application Quick Assist ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer de la réparer en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1: Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur l’icône en forme d’engrenage pour lancer l’application Paramètres.
Étape 2: Dans l’onglet Applications, cliquez sur Applications installées.
Étape 3: Faites défiler vers le bas pour localiser l’assistance rapide. Utilisez le menu à trois points à côté pour sélectionner les options avancées.
Étape 4: Faites défiler jusqu’à la section Réinitialiser et cliquez sur Réparer.
Une fois réparé, essayez à nouveau d’utiliser l’application. Si le problème persiste, vous pouvez suivre les mêmes étapes ci-dessus pour réinitialiser l’application elle-même. C’est aussi efficace que de réinstaller l’application.
4. Réinitialiser les paramètres Internet
Parfois, des paramètres Internet mal configurés peuvent également interférer avec l’application Quick Assist et l’empêcher de fonctionner correctement. Plusieurs utilisateurs sur les forums ont fait fonctionner à nouveau l’application Quick Assist en réinitialisant les paramètres Internet sur leur PC. Vous pouvez également essayer. Lisez la suite pour savoir comment.
Étape 1: Ouvrez la recherche Windows, tapez options Internet et appuyez sur Entrée.
Étape 2: Dans la fenêtre Propriétés Internet, accédez à l’onglet Avancé et cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres avancés. Appuyez ensuite sur Appliquer suivi de OK.
Après cela, redémarrez votre PC et voyez si vous pouvez utiliser Quick Assist.
5. Vérifiez si l’assistance rapide est bloquée
Il n’est pas rare qu’un programme antivirus soit prudent et bloque des applications autrement sûres. Vous pouvez désactiver le programme antivirus sur votre PC pour vérifier cela.
Une fois désactivé, vérifiez si Quick Assist fonctionne correctement. Si tel est le cas, vous devrez parcourir les paramètres de votre programme antivirus pour débloquer Quick Assist.
6. Réenregistrement de l’application Quick Assist pour l’utilisateur actuel
Si vos problèmes avec l’assistance rapide sont limités à votre compte d’utilisateur, vous pouvez essayer de réenregistrer l’application pour voir si cela s’améliore. Voici comment procéder.
Étape 1: Cliquez sur l’icône Rechercher dans la barre des tâches, tapez Windows PowerShell et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
Étape 2: Dans la console, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Une fois que Windows a exécuté la commande avec succès, redémarrez votre PC, puis vérifiez si vous pouvez utiliser Quick Assist.
Prêt à aider
Des applications comme Quick Assist peuvent être utiles si vous cherchez à aider quelqu’un à résoudre ses problèmes. Cependant, c’est aggravant lorsqu’une application pour aider les gens cesse de fonctionner. Passer en revue les solutions ci-dessus devrait mettre définitivement fin à vos problèmes d’assistance rapide. Sinon, vous pouvez toujours passer à fiable applications tierces comme TeamViewer ou AnyDesk pour partager des écrans avec d’autres pour donner et recevoir de l’aide.
