Microsoft Outlook a évolué au fil des ans pour vous faciliter la tâche. Cependant, chaque nouvelle version n’est pas sans problème. Un tel cas est lorsque Outlook ne parvient pas à envoyer ou à recevoir des e-mails pour afficher une erreur IMAP 0x800CCC0E sur votre ordinateur Windows 11.
Si vous avez déjà exclu les problèmes de connectivité Internet, vous pouvez utiliser les conseils de dépannage suivants pour corriger l’erreur Outlook IMAP 0x800CCC0E sous Windows 11.
1. Démarrez Outlook en mode sans échec
Les compléments tiers défectueux sur Outlook peuvent souvent donner lieu à de telles erreurs. Pour exclure cette possibilité, vous pouvez ouvrir Outlook en mode sans échec où il s’exécute sans aucun complément.
Pour démarrer Outlook en mode sans échec, maintenez la touche CTRL enfoncée et double-cliquez sur le raccourci Outlook. Cliquez sur Oui lorsque l’invite apparaît.
Essayez d’utiliser l’application Outlook pour voir si vous rencontrez l’erreur 0x800CCC0E. Si Outlook fonctionne correctement en mode sans échec, vous pouvez désactiver tous les compléments et redémarrer l’application en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1. Cliquez sur le menu Fichier en haut.
Étape 2. Accédez à Options.
Étape 3. Dans l’onglet Compléments, utilisez le menu déroulant en regard de Gérer pour sélectionner Compléments COM. Ensuite, cliquez sur le bouton Go à côté de celui-ci.
Étape 4. Décochez les cases pour désactiver les compléments et cliquez sur OK.
Redémarrez l’application Outlook et activez vos compléments individuellement pour isoler celui à l’origine du problème.
2. Effacer les e-mails de la boîte d’envoi
Outlook peut générer l’erreur 0x800CCC0E si certains de vos messages sont bloqués dans la boîte d’envoi. Dans ce cas, vous pouvez supprimer vos e-mails de la boîte d’envoi et réessayer de les envoyer.
Étape 1. Dans l’application Outlook, passez à l’onglet Envoyer / Recevoir et cliquez sur l’option Travailler hors ligne.
Étape 2. Utilisez le volet de gauche pour accéder au dossier Boîte d’envoi. Ensuite, faites un clic droit sur le message bloqué et sélectionnez Supprimer.
3. Vérifiez les exigences du serveur à partir des paramètres
Si Outlook ne parvient pas à authentifier le serveur sortant de votre messagerie (SMTP), il peut vous empêcher d’envoyer de nouveaux messages en affichant l’erreur 0x800CCC0E. Voici ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Taper contrôler dans le champ Ouvrir et appuyez sur Entrée.
Étape 2. Basculez le type d’affichage sur Grandes icônes et accédez à Courrier (Microsoft Outlook).
Étape 3. Cliquez sur Comptes de messagerie.
Étape 4. Sélectionnez votre adresse e-mail et cliquez sur Modifier.
Étape 5. Cliquez sur Plus de paramètres.
Étape 6. Accédez à l’onglet Serveur sortant et cochez la case « Mon serveur sortant (SMTP) nécessite une authentification ». Ensuite, cliquez sur OK.
Redémarrez l’application Outlook pour voir si l’erreur se reproduit.
4. Changer le numéro de port du serveur
De telles erreurs peuvent également apparaître dans Outlook si le numéro de port du serveur sortant est incorrect ou bloqué. Suivez les étapes ci-dessous pour le réparer.
Étape 1. Dans l’application Outlook, cliquez sur le menu Fichier dans le coin supérieur gauche.
Étape 2. Dans l’onglet Infos, développez Paramètres du compte et sélectionnez Paramètres du serveur.
Étape 3. Sous Courrier sortant, remplacez la valeur du port par 587.
Étape 4. Utilisez le curseur pour augmenter les délais d’attente du serveur et cliquez sur Suivant pour enregistrer les modifications.
Après cela, essayez à nouveau d’utiliser Outlook pour voir si cela fonctionne correctement.
5. Désactiver la fonction d’analyse des e-mails dans le programme antivirus
Si vous utilisez un programme antivirus tiers avec une fonction d’analyse des e-mails, il peut interférer avec les opérations d’Outlook et créer des problèmes. Vous pouvez désactiver temporairement la fonction d’analyse des e-mails dans votre programme antivirus pour voir si cela améliore la situation.
6. Créer un nouveau profil Outlook
Votre profil Outlook contient vos paramètres Outlook. S’il y a un problème avec ce profil ou s’il est corrompu, Outlook peut avoir des difficultés à se connecter au serveur ou à échanger des e-mails. Vous pouvez créer un nouveau profil Outlook pour résoudre le problème.
Étape 1. Cliquez sur l’icône de recherche dans la barre des tâches, tapez panneau de commande et appuyez sur Entrée.
Étape 2. Basculez le type d’affichage sur Grandes icônes et cliquez sur Courrier (Microsoft Outlook).
Étape 3. Sous Profils, sélectionnez Afficher les profils.
Étape 4. Cliquez sur le bouton Ajouter, entrez un nom pour votre nouveau profil et appuyez sur OK.
Étape 5. Dans la fenêtre Ajouter un compte, entrez les détails de votre compte et cliquez sur Suivant.
Étape 6. Sélectionnez votre nouveau profil à l’aide du menu déroulant et appuyez sur Appliquer.
Après cela, l’erreur ne devrait plus vous déranger.
7. Réparer Outlook
Microsoft fournit un outil de réparation Office pratique que vous pouvez utiliser pour réparer n’importe laquelle de ses applications, y compris Outlook. Ainsi, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez réparer l’application Outlook en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la commande Exécuter. Dans le champ Ouvrir, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
Étape 2. Localisez Microsoft Office Suite ou Microsoft 365 dans la liste. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Modifier.
Étape 3. Sélectionnez Réparation rapide ou Réparation en ligne et cliquez sur le bouton Réparer.
À partir de là, suivez les instructions à l’écran pour terminer la réparation. Après cela, essayez à nouveau d’utiliser Outlook.
Une meilleure perspective
Microsoft Outlook est l’un des clients de messagerie les plus fiables. De temps en temps, vous pouvez rencontrer un hoquet ou deux lors de son utilisation. Nous sommes convaincus que l’un des conseils de dépannage ci-dessus vous a aidé à corriger l’erreur Outlook ennuyeuse. Comme toujours, faites-nous savoir lequel a fait l’affaire pour vous dans les commentaires ci-dessous.
