Bien qu’il s’agisse d’une application native, Microsoft Store continue d’être un gâchis sous Windows. Parfois, vous êtes susceptible de rencontrer des erreurs et des problèmes lors de la navigation, du téléchargement ou de la mise à jour de vos applications préférées. Un tel exemple est lorsque Microsoft Store affiche l’erreur « Quelque chose s’est passé de notre côté » sous Windows.
Heureusement, vous pouvez faire beaucoup pour corriger ces erreurs du Microsoft Store. Dans cet article, nous avons compilé des conseils efficaces pour vous aider à résoudre l’erreur « Quelque chose s’est passé de notre côté » du Microsoft Store. Alors, commençons.
1. Exécutez l’outil de dépannage des applications du Microsoft Store
Windows propose un dépanneur pour la plupart de ses utilitaires et services. L’exécution de l’outil de dépannage des applications Microsoft Store permettra à Windows de diagnostiquer et de résoudre tout problème lié à l’application Microsoft Store. Par conséquent, c’est le premier endroit où vous devriez commencer.
Étape 1. Ouvrez le menu Démarrer, tapez dépanner les paramètres et appuyez sur Entrée.
Étape 2. Cliquez sur Autres dépanneurs.
Étape 3. Faites défiler vers le bas pour cliquer sur le bouton Exécuter à côté des applications du Windows Store.
Cela ne devrait prendre que quelques minutes. Après avoir exécuté l’utilitaire de résolution des problèmes, essayez d’utiliser Microsoft Store et voyez si l’erreur réapparaît.
2. Corriger la date et l’heure du système
Si votre PC affiche une date ou une heure incorrecte, Microsoft Store peut ne pas parvenir à communiquer avec ses serveurs et afficher l’erreur « Quelque chose s’est passé de notre côté ». Pour éviter les divergences, vous devez configurer Windows pour utiliser la date et l’heure fournies par le réseau.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres. Accédez à l’onglet Heure et langue et cliquez sur Date et heure.
Étape 2. Activez le commutateur à côté de Régler l’heure automatiquement.
Ouvrez Microsoft Store et voyez si l’erreur se reproduit.
3. Vérifiez les autorisations pour le dossier Packages
Une autre raison pour laquelle vous pouvez rencontrer de telles erreurs lors du téléchargement ou de la mise à jour d’applications est que le Microsoft Store ne dispose pas des autorisations nécessaires pour accéder au dossier Packages. Voici ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la commande Exécuter. Tapez le chemin suivant dans le champ Ouvrir et appuyez sur Entrée.
C:\Users\ProfileName\AppData\Local
Remplacer Nom de profil dans le chemin ci-dessus avec le nom réel de votre profil sous Windows.
Étape 2. Dans la fenêtre de l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Packages et sélectionnez Propriétés.
Étape 3. Rendez-vous sur l’onglet Sécurité et cliquez sur Avancé.
Étape 4. Vérifiez l’accès au dossier pour tous les utilisateurs sur votre PC. Si les utilisateurs ont déjà le contrôle total, vous pouvez passer à la solution suivante. Sinon, cliquez sur Ajouter.
Étape 5. Cliquez sur Sélectionner un principal.
Étape 6. Taper utilisateurs dans la case ‘Entrez le nom de l’objet à sélectionner’ et cliquez sur OK.
Étape 7. Sous Autorisations de base, cochez la case Contrôle total et appuyez sur OK.
Étape 8. Enfin, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
Ouvrez le Microsoft Store et essayez de télécharger ou de mettre à jour une application pour voir si cela a fonctionné.
4. Redémarrez le service d’installation du Microsoft Store
Le service d’installation du Microsoft Store est responsable de la gestion de toutes les installations d’applications à partir du Microsoft Store. Si le service a rencontré une erreur ou a cessé de fonctionner pour une raison quelconque, vous pouvez rencontrer des erreurs lors de l’utilisation de Microsoft Store. Voici comment vous pouvez y remédier.
Étape 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la commande Exécuter, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
Étape 2. Dans la fenêtre Services, faites défiler vers le bas pour localiser le service d’installation du Microsoft Store. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer. Si le service n’est pas en cours d’exécution, choisissez Démarrer.
5. Désactiver temporairement le VPN
Utilisez-vous une connexion VPN ? Si tel est le cas, vous êtes susceptible de faire face à une telle erreur. Plusieurs utilisateurs sur les forums ont signalé que la désactivation de la connexion VPN les avait aidés à corriger cette erreur. Ainsi, si vous cherchez simplement à télécharger ou à mettre à jour une application, vous pouvez temporairement désactiver votre connexion VPN et réessayer.
6. Réinitialiser le cache du Microsoft Store
Le Microsoft Store, comme la plupart des applications, collecte les données du cache pour améliorer les performances et réduire les temps de chargement. Cependant, une fois que ces données vieillissent, elles peuvent également interférer avec les processus du Microsoft Store et entraîner des problèmes. Pour résoudre ce problème, vous devrez réinitialiser le cache du Microsoft Store en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Exécuter dans la liste.
Étape 2. Taper wsreset.exe dans la zone et appuyez sur Entrée.
Attendez que Windows vide le cache du Microsoft Store. Après cela, Microsoft Store devrait s’ouvrir automatiquement.
7. Réparer ou réinitialiser Microsoft Store
Enfin, vous pouvez essayer de réparer l’application si l’erreur « Quelque chose s’est passé de notre côté » du Microsoft Store ne disparaît pas. Voici comment.
Étape 1. Cliquez sur l’icône de recherche dans la barre des tâches pour ouvrir la recherche Windows. Taper magasin Microsoft dans la case et cliquez sur Paramètres de l’application.
Étape 2. Faites défiler jusqu’à la section Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réparer.
Attendez que Windows répare l’application, puis essayez de l’utiliser. Vous pouvez essayer de réinitialiser l’application à partir du même menu si le problème persiste, mais n’oubliez pas que cela supprimera les données de l’application.
Pas le magasin le plus sympathique de la ville
De telles erreurs avec Microsoft Store peuvent être frustrantes. La mise en œuvre des solutions mentionnées ci-dessus devrait vous aider à corriger l’erreur « Quelque chose s’est passé de notre côté » sur les PC Windows 10 et Windows 11. Faites-nous savoir laquelle des méthodes ci-dessus a fonctionné dans les commentaires ci-dessous.
