Contrairement à Samsung Internet, Samsung a gardé son application de messagerie texte exclusive à ses smartphones. Il possède des fonctionnalités intéressantes telles que la corbeille et offre de nombreuses personnalisations d’écran de chat. Cependant, toutes ces fonctionnalités intéressantes deviennent redondantes si l’application Samsung Messages continue de s’arrêter sur votre téléphone.
C’est frustrant lorsque votre application de messagerie principale continue de planter à l’occasion. Cependant, si vous n’êtes pas encore prêt à passer à une alternative, voici quelques conseils de dépannage qui vous aideront à résoudre les plantages de l’application Samsung Messages sur votre téléphone.
1. Forcer l’application des messages d’arrêt
Lorsqu’une application sur votre téléphone ne fonctionne pas correctement ou s’arrête sans raison apparente, vous devez forcer manuellement l’arrêt de l’application et l’ouvrir à nouveau. Cela pourrait temporairement résoudre les problèmes avec l’application.
Étape 1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application Samsung Messages et appuyez sur la petite icône d’informations dans le menu résultant.
Étape 2. Sur la page d’informations sur l’application, appuyez sur l’option Forcer l’arrêt dans le coin inférieur droit.
Essayez à nouveau d’utiliser l’application Samsung Messages pour voir si cela fonctionne correctement.
2. Autoriser les autorisations d’application nécessaires
Samsung Messages nécessite quelques autorisations pour fonctionner correctement. En cas de refus, certaines fonctionnalités de l’application peuvent ne pas fonctionner ou provoquer le blocage brutal de l’application.
Suivez les étapes ci-dessous pour autoriser les autorisations d’application pour l’application Samsung Messages.
Étape 1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application Samsung Messages et appuyez sur l’icône d’informations dans le menu.
Étape 2. Appuyez sur Autorisations.
Étape 3. Accordez toutes les autorisations requises une par une.
Redémarrez l’application Samsung Messages après cela et essayez de l’utiliser à nouveau.
3. Définissez Samsung Messages comme application de messagerie par défaut
Si vous n’avez pas défini l’application Samsung Messages comme application SMS par défaut sur votre téléphone, certaines fonctionnalités de l’application peuvent ne pas fonctionner. Cela pourrait faire planter l’application. Pour éviter cela, vous devrez définir Samsung Messages comme application de messagerie par défaut sur votre téléphone.
Étape 1. Ouvrez Paramètres sur votre téléphone et faites défiler vers le bas pour appuyer sur Applications.
Étape 2. Appuyez sur Choisir les applications par défaut en haut et sélectionnez l’application SMS dans l’écran suivant.
Étape 3. Sélectionnez Messages de Samsung comme application par défaut.
4. Libérez de l’espace de stockage
Un manque d’espace de stockage peut également entraîner un mauvais comportement des applications sur votre téléphone. C’est vrai si l’espace de stockage gratuit de votre téléphone est inférieur à 10 %. Vous pouvez supprimer les applications inutiles et les fichiers volumineux de votre téléphone pour libérer de l’espace de stockage. Alternativement, vous pouvez déplacer certaines de vos données vers les options de stockage en nuage telles que Google Drive, OneDrive et autres.
5. Effacer le cache et les données de l’application
Les données temporaires (également appelées données de cache) collectées par l’application Samsung Messages peuvent également interférer avec les performances de l’application, en particulier si elles sont anciennes. Vous pouvez effacer ces données de cache pour l’application Samsung Messages pour voir si cela améliore la situation.
Étape 1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application Samsung Messages et appuyez sur l’icône d’informations dans le menu.
Étape 2. Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache dans le coin inférieur droit.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer d’effacer les données de l’application à la place. Cela réinitialisera efficacement l’application à ses paramètres par défaut et résoudra tous les problèmes.
6. Mettre à jour l’application
Si vous n’avez pas mis à jour l’application Samsung Messages depuis un certain temps, vous utilisez peut-être une ancienne version de l’application. Cela peut entraîner des problèmes de compatibilité et entraîner un comportement étrange de l’application. Par conséquent, la mise à jour des applications sur votre téléphone est toujours une bonne idée.
Vous pouvez installer toutes les mises à jour en attente pour les messages Samsung à partir du Galaxy Store.
7. Utilisez le mode sans échec
Le mode sans échec est un outil utile sur Android qui vous permet de résoudre divers problèmes avec votre téléphone. Si vos problèmes avec l’application Samsung Messages sont causés par une application tierce exécutée en arrière-plan, le démarrage de votre téléphone en mode sans échec vous aidera à le vérifier.
Étape 1. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre téléphone et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu d’alimentation s’affiche.
Étape 2. Appuyez longuement sur l’icône de mise hors tension, puis appuyez sur la coche verte pour démarrer en mode sans échec.
Une fois que vous êtes en mode sans échec, essayez d’utiliser l’application Samsung Messages pendant quelques minutes.
Si l’application fonctionne correctement en mode sans échec, l’une des applications tierces exécutées sur votre téléphone peut être à l’origine du problème. Les applications que vous avez installées assez récemment sont les plus susceptibles d’avoir causé le problème. Vous pouvez essayer de supprimer ces applications une par une pour résoudre le problème.
Faire passer votre message
Au fil des ans, Samsung a tenté de persuader les utilisateurs d’utiliser ses applications et services plutôt que ceux de Google. Cependant, cet effort ne s’est pas bien passé car les utilisateurs continuent de rencontrer des problèmes avec Samsung Internet, Samsung Messages et le reste des applications de l’entreprise.
