Bien que Facebook Messenger soit riche en fonctionnalités, ce n’est pas une référence en matière de fiabilité. Il rencontre souvent des problèmes et les utilisateurs sont également confrontés à la même chose sur le bureau. Que vous utilisiez Messenger sur le Web ou via l’application native du Microsoft Store, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous et réparer Messenger qui ne fonctionne pas sur le bureau.
Grâce à Messenger Web et à une application Windows native, vous n’avez plus besoin d’utiliser des applications mobiles pour envoyer ou consulter de nouveaux messages et rejoindre des appels vidéo ou vocaux. Vous pouvez faire la même chose avec l’application de bureau Messenger. Si la solution de bureau de Facebook ne fonctionne pas pour vous, voici les moyens de résoudre le problème.
1. Vérifiez la connexion Internet
Passons d’abord en revue quelques notions de base. Vous aurez besoin d’une connexion Internet active sur votre PC ou ordinateur portable pour utiliser Messenger sans aucun problème.
Étape 1. Ouvrez le menu Paramètres de Windows 11 (utilisez les touches Windows + I).
Étape 2. Sélectionnez « Réseau et Internet » dans la barre latérale gauche.
Étape 3. Assurez-vous que vous êtes connecté via une connexion Wi-Fi ou Ethernet.
Vous pouvez exécuter un test de vitesse Internet pour confirmer la fiabilité de la connexion. Si vous rencontrez fréquemment des problèmes de Wi-Fi, consultez notre guide pour résoudre les problèmes de connectivité réseau.
2. Activer les notifications Messenger
Si vous rencontrez des problèmes pour obtenir des notifications Messenger sur le bureau, vous devez activer les autorisations requises pour Messenger Web et l’application Windows.
Messagerie Web
Étape 1. Visitez Messenger sur le Web.
Étape 2. Sélectionnez l’icône de verrouillage dans la barre d’adresse et ouvrez le menu des autorisations.
Étape 3. Autoriser les notifications à partir du menu des autorisations.
Application Messenger pour Windows 11
Étape 1. Ouvrez le menu Paramètres de Windows 11 et sélectionnez Système dans la barre latérale gauche.
Étape 2. Sélectionnez Notifications.
Étape 3. Activez les notifications pour Messenger dans le menu suivant.
3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
En raison d’une erreur d’authentification, vous pourriez rencontrer des problèmes avec Facebook Messenger sur le bureau. Vous devez vous déconnecter de votre compte et vous reconnecter.
Étape 1. Ouvrez l’application Messenger.
Étape 2. Sélectionnez votre photo de profil dans le coin inférieur gauche.
Étape 3. Ouvrez le menu des préférences.
Étape 4. Sélectionnez Déconnexion et confirmez votre décision.
4. Effacer le cache du navigateur
Si vous remarquez des problèmes fréquents avec Messenger sur le Web, vous pouvez vider le cache du navigateur et réessayer. Messenger collecte le cache pour mémoriser vos informations de connexion. Lorsque le navigateur enregistre un cache corrompu, vous pouvez rencontrer des problèmes avec Messenger. Nous utiliserons Google Chrome comme exemple ici.
Étape 1. Ouvrez Google Chrome et sélectionnez le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
Étape 2. Développez plus d’outils et sélectionnez des données de navigation claires.
Étape 3. Accédez à l’onglet « Avancé » et sélectionnez le bouton Effacer les données.
Visitez Messenger sur le Web et connectez-vous avec les détails de votre compte Facebook.
5. Essayez Messenger sur un autre navigateur
Si Messenger agit toujours pour vous, passez à un autre navigateur et réessayez. L’écosystème Windows propose de nombreux navigateurs Chrome. Vous pouvez abandonner Google Chrome et utiliser Microsoft Edge, Firefox, Brave ou Opera pour utiliser Messenger.
6. Activer les autorisations de caméra et de microphone pour Messenger
La désactivation des autorisations de caméra et de microphone vous laissera avec des appels vocaux ou vidéo interrompus sur Messenger. Voici comment vous pouvez activer l’autorisation appropriée pour Messenger sur Windows 11.
Étape 1. Ouvrez le menu Paramètres de Windows 11 et sélectionnez « Confidentialité et sécurité ».
Étape 2. Sélectionnez « Appareil photo » dans le menu des autorisations de l’application.
Étape 3. Activez l’accès à la caméra pour Messenger.
Étape 4. Revenez en arrière et ouvrez « Microphone ».
Étape 5. Activez l’autorisation du microphone pour Messenger.
Ouvrez Messenger et passez ou recevez des appels sans aucun problème.
7. Vérifiez le statut de Facebook Messenger
Si les serveurs Facebook subissent des pannes, vous remarquerez des problèmes avec tous les services de l’entreprise tels qu’Instagram, Messenger et WhatsApp. Vous devrez attendre que Facebook résolve les problèmes de serveur. Vous pouvez confirmer la même chose en recherchant le graphique de statut Facebook à partir de Détecteur de descente sur le Web.
Une fois les serveurs remis en ligne, vous pouvez utiliser Messenger sur le bureau sans aucun problème.
8. Mettre à jour Messenger
Il est important d’installer les mises à jour Messenger en attente pour corriger les bugs et profiter des nouvelles fonctionnalités de Windows 11. Facebook distribue Messenger depuis le Microsoft Store. Suivez les étapes ci-dessous pour installer la dernière version de Messenger.
Étape 1. Ouvrez Microsoft Store sur Windows.
Étape 2. Sélectionnez ‘Bibliothèque’.
Étape 3. Installez la mise à jour de Messenger et commencez à utiliser l’application.
Restez en contact avec vos amis et votre famille
Si quelqu’un vous bloque sur Facebook, vous ne pouvez pas contacter cette personne. Quelle astuce vous a aidé à résoudre les problèmes de Messenger sur le bureau ? Partagez vos découvertes avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.
